[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour compte Somfy existant ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Oct 2020 11:16:30 GMT Wed, 28 Oct 2020 11:16:30 GMT answers Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous remerciant beaucoup alors. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2020 11:16:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6046661 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6046661 6046661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel,</p><p>Ce message d&#39;erreur &quot;Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée&quot; est un défaut d&#39;affichage connu de nos services et qui ne gène en rien le fonctionnement du système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2020 09:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6046049 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6046049 6046049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de votre aide Thomas.<br />J&#39;ai pu créer un nouveau compte donc. J&#39;ai pu sélectionner alors ma nouvelle BBox dans la liste (J&#39;ai choisi simplement Bbox).<br />Mais une fois la configuration achevée, de nouveau j&#39;ai ce message : Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée.<br />Peut-être faut-il le temps de l&#39;update sur le serveur ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 15:44:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6041196 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6041196 6041196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel,</p><p>La seule option pour modifier les informations de votre compte d&#39;accès à distance est de le supprimer pour en recréer un. Je viens donc de supprimer votre compte d&#39;accès à distance que vous pouvez recréer au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 : </p><p><a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 14:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6040817 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6040817 6040817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2020 22:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6035510 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6035510 6035510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Jean-Michel<br />Ne vous inquiétez pas un Yello va prendre en compte votre demande.<br />Juste un peu de patience ils traitent dans l&#39;ordre d&#39;arrivée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2020 16:49:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6035164 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6035164 6035164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky et merci.<br />En fait, je veux juste changer la référence à ma box car mon compte me précise qu&#39;aucune Box n&#39;est enregistrée.<br />J&#39;ai dû modifier l&#39;IP native de la BBox et dupliquer la configuration de la livebox pour que cela fonctionne de nouveau.</p><p>Je ne peux modifier ce compte sans l&#39;aide d&#39;un Yello.<br />J&#39;espère qu&#39;il va me répondre....<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2020 15:57:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6034989 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6034989 6034989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel<br />Le changement d&#39;opérateur ne change rien à votre connexion sur les serveurs de Somfy. <br />Il faut utiliser l&#39;adresse mail avec laquelle vous avez créé le compte. <br />Par contre si vous voulez remplacer l&#39;adresse Orange par l&#39;adresse Bbox il faut effectivement qu&#39;un Yello supprime votre installation pour que vous puissiez créer un compte avec votre nouvelle adresse mail.</p><p>Pour info vous pouvez parfaitement conserver votre adresse mail Orange. Si vous voulez recevoir tout votre courrier ou message sur la boite Bbox, il faut paramétrer sur Orange le reroutage vers votre nouvelle boite. Votre boite ne sera jamais détruite si elle est opérationnelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2020 12:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6034159 https://forum.somfy.fr/questions/2488837-mise-jour-compte-somfy-existant/answers/6034159 6034159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2488837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.<br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une livebox play 4 à une Bbox.<br />Dans mon compte, il est précisé qu&#39;aucune box n&#39;est enregistrée et je n&#39;ai pas la main pour changer cela. <br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>