[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut électronique (7 clignotements) boitier Freevia fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Oct 2020 13:13:07 GMT Mon, 26 Oct 2020 13:13:07 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 13:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2489913-defaut-electronique-7-clignotements-boitier-freevia/answers/6040567 https://forum.somfy.fr/questions/2489913-defaut-electronique-7-clignotements-boitier-freevia/answers/6040567 6040567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2489913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ce jour un boitier Freevia commandé sur la boutique en ligne pour remplacement d&#39;un boitier HS. Après avoir tenté de l&#39;installer, l&#39;auto apprentissage ne fonctionne pas et le boitier clignote 7 fois d&#39;affilée. Je tente de joindre le SAV sans succès (raccrochement automatique après 20 minutes d&#39;attente téléphonique). Je ne sais plus comment faire pour être assisté.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok j&#39;attends dans ce cas. Je vous remercie de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 16:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2489913-defaut-electronique-7-clignotements-boitier-freevia/answers/6032280 https://forum.somfy.fr/questions/2489913-defaut-electronique-7-clignotements-boitier-freevia/answers/6032280 6032280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16306873 theme-c/avatars/48.png 2489913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ce jour un boitier Freevia commandé sur la boutique en ligne pour remplacement d&#39;un boitier HS. Après avoir tenté de l&#39;installer, l&#39;auto apprentissage ne fonctionne pas et le boitier clignote 7 fois d&#39;affilée. Je tente de joindre le SAV sans succès (raccrochement automatique après 20 minutes d&#39;attente téléphonique). Je ne sais plus comment faire pour être assisté.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>7 clignotements indiquent que le boitier est en défaut.</p><p>Patientez ici un Yellow&#39;s va vous contacter pour la gestion de votre SAV.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 16:02:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2489913-defaut-electronique-7-clignotements-boitier-freevia/answers/6032265 https://forum.somfy.fr/questions/2489913-defaut-electronique-7-clignotements-boitier-freevia/answers/6032265 6032265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2489913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ce jour un boitier Freevia commandé sur la boutique en ligne pour remplacement d&#39;un boitier HS. Après avoir tenté de l&#39;installer, l&#39;auto apprentissage ne fonctionne pas et le boitier clignote 7 fois d&#39;affilée. Je tente de joindre le SAV sans succès (raccrochement automatique après 20 minutes d&#39;attente téléphonique). Je ne sais plus comment faire pour être assisté.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>