[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte nom sous domaine SOMFY accès distance [Forum Somfy] Suivi de la question: Perte nom sous domaine SOMFY accès distance fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Apr 2021 09:54:53 GMT Tue, 27 Apr 2021 09:54:53 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Apr 2021 09:54:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6717718 https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6717718 6717718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2490718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l&#39;accès à distance cependant on me demande la création d&#39;un compte (que j&#39;ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ? </p><p>Centrale 514650<br />Par avance merci...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jimmy O. Jimmy O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour !<br />J&#39;ai modifié le DNS secondaire, en revanche impossible de modifier l&#39;adresse en &quot;alarmesomfy.net&quot; le choix est remit automatiquement en &quot;personnalisé&quot; et pas de possibilité de le changer... ci joint les captures d&#39;écran, dans l&#39;attente de votre réponse <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 19:15:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6716508 https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6716508 6716508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16311111 theme-c/avatars/48.png 2490718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l&#39;accès à distance cependant on me demande la création d&#39;un compte (que j&#39;ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ? </p><p>Centrale 514650<br />Par avance merci...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy,</p><p>Pourriez-vous modifier le D.N.S. Secondaire pour qu&#39;il soit de la forme 8.8.4.4 et remettre alarmesomfy.net dans le champs de l&#39;adresse serveur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 14:20:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6715744 https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6715744 6715744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2490718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l&#39;accès à distance cependant on me demande la création d&#39;un compte (que j&#39;ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ? </p><p>Centrale 514650<br />Par avance merci...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jimmy O. Jimmy O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />N&#39;ayant pas trouvé la solution à ce jour je vous transmet les captures d&#39;écran demandées, dans l’attente de votre retour merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Apr 2021 16:11:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6712956 https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6712956 6712956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16311111 theme-c/avatars/48.png 2490718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l&#39;accès à distance cependant on me demande la création d&#39;un compte (que j&#39;ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ? </p><p>Centrale 514650<br />Par avance merci...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy,</p><p>Afin d&#39;identifier pourquoi vous n&#39;arrivez pas à créer de compte d&#39;accès à distance, pourriez-vous m&#39;envoyer une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 13:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6090674 https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6090674 6090674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2490718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l&#39;accès à distance cependant on me demande la création d&#39;un compte (que j&#39;ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ? </p><p>Centrale 514650<br />Par avance merci...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jimmy O. Jimmy O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Après de nombreux essais le serveur n&#39;arrive pas à trouver ma centrale malgré la manipulation décrite... on me demande de débrancher et rebrancher électriquement la centrale mais rien n&#39;y fait... le pc et la centrale sont bien sur mon réseau domestique puisque j&#39;arrive à accéder à l&#39;interface de gestion.. Dans l&#39;attente de votre retour <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2020 11:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6087560 https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6087560 6087560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16311111 theme-c/avatars/48.png 2490718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l&#39;accès à distance cependant on me demande la création d&#39;un compte (que j&#39;ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ? </p><p>Centrale 514650<br />Par avance merci...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy,</p><p>Vous pouvez créer un compte d&#39;accès à distance dès à présent via le lien ci-dessous en utilisant le code IP 2480-03 :</p><p><a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 13:36:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6040684 https://forum.somfy.fr/questions/2490718-perte-nom-domaine-somfy-acces-distance/answers/6040684 6040684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2490718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l&#39;accès à distance cependant on me demande la création d&#39;un compte (que j&#39;ai sûrement du déjà faire) mais impossible de retrouver le nom de sous domaine associé à ma centrale. Pourriez vous me le retransmettre via mail ? </p><p>Centrale 514650<br />Par avance merci...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>