[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression 4 ampoules HUE

Réponse de Stephane P.

Stephane P. — Tue, 30 Mar 2021 14:15:18 GMT

Je vous remercie Nicolas pour votre réactivité.
Bel après-midi.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Mar 2021 13:43:05 GMT

Bonjour Stéphane,
c'est chose faite.
Bonne journée.

Réponse de Stephane P.

Stephane P. — Tue, 30 Mar 2021 12:41:35 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous avoir la gentillesse de supprimer les 7 ampoules Philips HUE sur ma box 1224-1393-3344 :
Poub01
Poub02
Poub03
Poub04
Poub05
Poub06
Poub07
Je vous en remercie par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Nov 2020 11:13:20 GMT

Bonjour David,
Je vous confirme la suppression de vos ampoule.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Nov 2020 11:11:05 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vous confirme la suppression de toute vos ampoule HUE dans votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Wed, 25 Nov 2020 09:19:54 GMT

PS : après avoir fait cela serait il possible svp de supprimer mon message précédent ? (pour éviter de laisser traîner le PIN de la box sur le net)
Merci les Yellow !

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Wed, 25 Nov 2020 09:16:33 GMT

Bonjour,

Pour ne pas démultiplier les sujets je profite du fil de discussion existant.

Serait il possible svp de dissocier toutes mes ampoules Hue svp ?

Le pin de ma box est 1209-8273-0387

Merci par avance
Sébastien

Réponse de David M.

David M. — Mon, 23 Nov 2020 13:44:07 GMT

Bonjour,
Je me glisse dans cette conversation j'ai aussi des Ampoule HUE a supprimer de mon installation suite au changement de celle ci.
Je les aient nommer A supprimer -1,2,3;4;5....
Mia- et Mia'; Salle a manger.
Merci
Code PIN: 1205-6476-4887

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Nov 2020 08:16:04 GMT

Bonjour Fabien,
Effectivement il est possible que cela créer des interférences c'est quelque chose qu'on vois avec certaine box ADSL/fibre et quand le boitier et trop proche de celui-ci.
Je vous invite a éloigner votre box de ces éléments et de tester de nouveau.
Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Mon, 16 Nov 2020 12:27:28 GMT

J'ai reussi à supprimer mon volet "erreur".

Par ailleurs j'ai un autre soucis depuis une dizaine de jours. Depuis l'application TAHOMA, je peux gérer 8 volets et plusieurs lampes. Pour ces dernières, aucun soucis.
Par contre, les volets apparaissent avec un "!" lorsque la télé et/ou l'ampli de marque DENON est allumé.
Il est noté: l'équipement semble hors de portée radio pour tous les volets et impossible de les contrôler.
La tahoma est connecté via une box Bouygues.
J'ai l'impression que tu fonctionnais correctement et que le problème est survenu depuis le changement de TV pour une smart TV connectée LG.
Existe il un lien?? Avez vous une idée??
Le problème disparait immédiatement à l'extinction de la télé et de l'ampli.
Je vous remercie

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Mon, 16 Nov 2020 12:08:23 GMT

Merci
Il reste cependant un volet intitulé "erreur 2" à supprimer. Un moteur est tombé en panne et il a été changé mais impossible de supprimer l'élément sur ma config. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Nov 2020 10:13:15 GMT

Bonjour Fabien,

L'équipement a bien été supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Fri, 13 Nov 2020 12:11:14 GMT

PIN: 1218-1347-2592

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2020 10:01:20 GMT

Bonjour Fabien,

Aucun souci pour vous les supprimer, par contre, il me faudra votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Thu, 12 Nov 2020 17:39:13 GMT

Idem, est il possible de supprimer mon ampoule "erreur" et mon volet roulant "erreur 2"??
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Oct 2020 11:21:17 GMT

Bonjour Mylène,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Oct 2020 15:27:25 GMT

Bonjour

Un Yellow vous les supprimera. Attention, il faut aussi les supprimer de toutes programmations si vous en avez.

Bonne journée !