[Forum Somfy] Suivi de la question: Tampon caoutchouc Dexxo absent ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Jun 2021 09:28:52 GMT Thu, 03 Jun 2021 09:28:52 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Je vous confirme que ce caoutchouc silent bloc n&#39;est pas référencée seul, afin de faire une demande d&#39;envoi à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 09:28:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6811978 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6811978 6811978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABIEN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je rencontre un problème sur une de mes portes de garage, la courroie casse. Je viens de me rendre compte que sur cette porte la, je n&#39;ai pas de tampon. Est ce la cause? Comment je procéde <br />pour récupérer ce tampon?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jun 2021 06:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6808231 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6808231 6808231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17443909 theme-c/avatars/48.png 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que ce caoutchouc silent bloc n&#39;est pas référencée seul, afin de faire une demande d&#39;envoi à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 08:47:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6061789 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6061789 6061789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce tampon n&#39;existe pas en fourniture.</p><p>Un Yellow&#39;s vous contactera, normalement c&#39;est maxi 4 jours ouvrés, mais peut être sont-ils débordés sur la plateforme.</p><p>Patientez, l&#39;un d&#39;eux finira par vous contacter.</p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2020 12:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6054785 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6054785 6054785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ps. Si on pouvait commander cette pièce à l&#39;unité, ce serait peut être plus simple ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2020 11:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6054724 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6054724 6054724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16312754 theme-c/avatars/48.png 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je l&#39;ai remplacé par des rondelles de plomberie, mais je n&#39;ai toujours pas été recontacté, c&#39;est normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2020 11:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6054717 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6054717 6054717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16312754 theme-c/avatars/48.png 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est normal que le support noir sorte du rail puisqu&#39;il n&#39;y a plus le caoutchouc en entretoise.</p><p>Retirez pour l&#39;instant l&#39;écrou de 17mm et mettez un empilement de rondelles ou un ressort, ou un silent-blox percé dont la longueur fait ~18mm.</p><p>Remboitez le support noir, mettez l&#39;entretoise de fortune, puis serrez sans excès l&#39;écrou.</p><p>Je vais vous poser une photo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2020 08:18:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6037623 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6037623 6037623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pièce ou j&#39;ai un doute</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2020 18:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6037138 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6037138 6037138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16312754 theme-c/avatars/48.png 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un Yellow&#39;s va vous contacter pour vous faire parvenir ce tampon.</p><p>Après montage et réglage de tension, il faudra obligatoirement refaire la FdC basse et un auto apprentissage.</p><p>Afin de vous faire la bonne photo, merci de poser ici la photo que vous souhaitez.</p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2020 07:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6035808 https://forum.somfy.fr/questions/2491048-tampon-caoutchouc-dexxo-absent/answers/6035808 6035808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2491048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon installation n&#39;a pas de tampon caoutchouc permettant de mettre sous tension le système (l&#39;installation existait avant mon arrivée et je n&#39;ai pas souvenir de l&#39;avoir trouvé au sol). Pourriez vous m&#39;indiquer comment m&#39;en procurer un, et une personne pourrait elle me faire parvenir une photo de la pièce plastique en bout de rail afin que je vérifie que la mienne n&#39;est pas cassée (elle me semble courte et n&#39;entre que de 1 cm dans le rail métallique, la encore je n&#39;ai rien trouvé au sol, c&#39;est pour vérifier). En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>