[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation télécommande porte de garage keasy5

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 07 Apr 2025 15:44:04 GMT

Bonjour,

S'il y a bien du courant et qu'aucun voyant ne s'allume à la mise sous tension ou après appuis sur les touches de la carte, la carte est en panne.
Il suffit de la faire réparer, pour infos, cliquez sur mon nom et faites un mail à l'adresse de contact.

Réponse de francis G.

francis G. — Mon, 07 Apr 2025 13:09:02 GMT

Bonjour Richy C.,

Je reviens du garage, j'ai bien trouvé les deux touche que vous m'aviez expliqué, mais quand j'appuie dessus que se soit celle de gauche ou celle de droite, aucun témoin s'allume. le courant arrive bien à la prise d'alimentation du moteur mais après je ne sais pas. je n'ai pas vu de fusible à remplacer au cas ou alors que faire , est ce qu'il faudrait remplacer la carte ou un composant ,avez vu un conseil à me donner. Je joins les photos avec la référence de l'appareil. Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 06 Apr 2025 21:56:15 GMT

Le voyant qui doit s'allumer fixe ou s'éteindre est sur la carte électronique, pas sur la télécommande.

Réponse de francis G.

francis G. — Sun, 06 Apr 2025 07:55:11 GMT

Bonjour Richy c.
Ce sontpourtant les personnes du service commercial qui m'ont certifié que cette télécommande était réinitialisable (dont Valentin).
j'irais repérer les infos que vous souhaitez cette semaine le garage n'étant pas à proximité. Bon dimanche.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 04 Apr 2025 22:46:52 GMT

Bonjour,

Vous parlez de quels boutons, télécommande ou carte ?

Cette télécommande ne se réinitialise pas, c'est sur la carte moteur qu'il faut agir.

Quel est votre appareil ?
Montrez des photos de la carte électronique et de l'étiquette de référence de la motorisation.

Réponse de francis G.

francis G. — Thu, 03 Apr 2025 15:25:33 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à réinitialiser la télécommande de la porte basculante du garage. Ancien modèle de télecommande, longue crème et seulement deux boutons. Quand j'appuie sur les boutons, le voyant clignote très rapidement et quand après comme vous l'indiquez sur une notice que m'a envoyé pat mail un de vos colègue, je ré appuie brièvement dessus, il recommence à clignoter, il n'est jamais allumé fixe. Pourquoi J ene sais pas. Télécommande en pièce jointe

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 24 Oct 2020 19:26:40 GMT

Il faut parfois appuyer rapidement, d'abord sur le bouton réglage puis sur le bouton vitesse.

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 24 Oct 2020 18:54:16 GMT

Ma porte de garage a 20 ans

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 24 Oct 2020 14:03:43 GMT

Je fais la 1ere étape à savoir appuyer sur le bouton réglage mais le voyant de réglage ne s'éteint pas...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 24 Oct 2020 13:45:38 GMT

Bonjour,

C'est quoi pour vous la première étape ?

Il faut appuyer simultanément sur les deux boutons de la carte et attendre quelques secondes que les voyants ne clignotent plus.

Quel est l'âge de votre Keasy ?