[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression?

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Tue, 27 Oct 2020 08:47:10 GMT

Bonjour Thomas, je n’ai pas pu cliquer sur « suivant » mais en sélectionnant une télécommande et en continuant la procédure les volets ont été supprimés.
Merci de votre aide, passez une bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Oct 2020 08:38:53 GMT

Bonjour Patrick,

Lorsqu'il vous est demandé d'utiliser les télécommandes des volets que vous souhaitez supprimer dans la procédure, ne faites rien et cliquez sur suivant, la Tahoma les supprimera.

Bonne journée,

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Sun, 25 Oct 2020 17:08:00 GMT

Merci de la rapidité de la réponse. Une réinitialisation totale est sans doutes préférable pour moi, au moins rien ne risque de bloquer pour intégrer les éléments de mon nouveau domicile. Je confirme donc mon accord pour qu’un YELLOW réalise cette opération.
Bonne fin de journée et encore merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Oct 2020 10:35:16 GMT

Bonjour Patrick

Alors dans ce cas, confirmez qu'un Yellow peut supprimer tous les éléments. Cependant il faut les supprimer des éventuelles programmations; ou que vous souhaitez une réinitialisation totale.

Bonne journée !

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Sun, 25 Oct 2020 10:12:58 GMT

Bonjour, merci pour le retour mais je n’arrive pas supprimer mes anciens volets car il semble qu’il soit nécessaire d’avoir accès aux télécommandes pour supprimer ces éléments. Je pensais qu’il existait un moyen de tout supprimer?
Bien cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Oct 2020 09:08:31 GMT

Bonjour

Si vous rebranchez votre Tahoma au réseau internet vous pourrez supprimer vos anciens éléments.

Bonne journée !