[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion entre teléphone 4G et Alarme Protexiom

Réponse de Jean L.

Jean L. — Tue, 27 Oct 2020 08:53:24 GMT

Nickel tout fonctionne de nouveau, effectivement j'ai changé de box, j'ai quitté Free pour passer chez SFR, je ne pensais pas que cela avait un impact de votre côté. Bon à savoir. Merci en tout cas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Oct 2020 08:42:09 GMT

Bonjour Jean,

Vous aviez indiqué sur notre serveur utiliser les ports 50080 et 50443 en lieu et place des ports 80 et 443, sûrement pour votre ancienne box ADSL. Je viens de remettre les bons ports et ça devrait fonctionner, pouvez-vous me le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de Jean L.

Jean L. — Sun, 25 Oct 2020 18:40:01 GMT

Très bien merci Jacky, j'attendrais qu'un Yellow puisse me venir en aide. Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Oct 2020 18:38:48 GMT

Jean, pour moi tout est OK

Si ça ne fonctionne toujours pas il va falloir attendre l'intervention d'un autre Expert ou d'un Yello.

N'ayant pas cette centrale, je ne sais répondre qu'au question de base.
Désolé.

Réponse de Jean L.

Jean L. — Sun, 25 Oct 2020 18:32:58 GMT

Tout d'abord merci pour vouloir m'aider, donc je confirme les ports sont bien ouvert, les ports sont ouverts pour l'alarme seulement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Oct 2020 18:30:32 GMT

Jean, je n'ai pas été clair dans ma réponse.
Sur le site de test vous ne touchez pas à l'adresse IP.
Vous testez juste les ports 80 et 443.
S'ils sont ouvert c'est que votre centrale est visible de l'extérieur.
Ensuite sur la box vous devez vérifier que les ports 80 et 443 sont bien affecté à l'adresse IP de votre centrale 192.168.1.43.
Par contre, regardez dans votre box si ces mêmes ports ne sont pas utilisé pour faire autre chose.

Réponse de Jean L.

Jean L. — Sun, 25 Oct 2020 18:04:57 GMT

Bsr Jacky, quand je met l'adresse IP de ma centrale soit 192.168.1.43 il me dit être fermé. J'ai bien ouvert le port 80 pour cette même adresse pourtant 'voir capture ecran"

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Oct 2020 18:01:35 GMT

Jean le site affiche automatiquement votre véritable adresse IP public.
S'il vous dit Open c'est que les ports sont ouverts.
Reste plus qu'a vérifier si vous les avez bien ouvert pour l'IP de la centrale.

Réponse de Jean L.

Jean L. — Sun, 25 Oct 2020 17:44:23 GMT

Bjr, dois je utiliser l'adresse qui s'affiche et tester ou mettre l'adresse ip de l'alarme ? Quand je teste avec l'adresse qui s'affiche il me met port ouvert.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Oct 2020 17:34:24 GMT

Bonjour Jean
Avant toute chose on va vérifier l'ouverture des ports.
Utilisez le lien ci dessous pour vérifier
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/