[Forum Somfy] Suivi de la question: Affichage température vanne thermostatique + message d erreur

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Oct 2020 10:36:54 GMT

Bonjour a tous les deux,
J'ai eu un retour concernant votre demande.
Le nombre de tête maximal appariable dans Tahoma et de 8 et peu au-delà ne pas fonctionner correctement.
Nos équipes travail actuellement sur l'augmentation de ce nombre de tête afin de pouvoir le porté a 15.
Je n'ai pas de délai a ce jour quand a l'évolution de cette caractéristique.
Bonne journée.

Réponse de JC

JC — Thu, 29 Oct 2020 21:41:43 GMT

Il s’agit de têtes thermostatiques Somfy io

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Thu, 29 Oct 2020 13:10:04 GMT

Bonjour,
quelque soit les vannes, à partir de la 11ème cela ne fonctionne pas. J'ai essayé différentes vannes avec différents radiateurs, j'arrive toujours au même constat.
J'ai décidé d'en enlever 4 pour gérer le RDC avec des têtes classiques

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Oct 2020 11:27:14 GMT

Bonjour a tous les deux,
J'ai fais remonter votre problème a notre service développement.
Je reviendrai vers vous des que j'ai des information.
Vincent,
pouvez vous m'indique les quel de ses vanne vous pose problème.
Bonne journée.

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Tue, 27 Oct 2020 21:21:56 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai 12 têtes, 10 fonctionnent correctement mais j'ai 2 vannes où je n'ai pas l'affichage de la température. Est ce qu'un Yellow peut accéder à ma box pour voir quel est le problème ? J'ai essayé d'intervertir les têtes et les radiateurs, il semblerait que cela pose problème quand je passe de 10 à 12 vannes (la vanne fonctionne correctement sauf si elle est installé en 11ème ou 12ème position). Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Oct 2020 19:52:20 GMT

Bonjour JC

Il faut attendre le passage par ici d'un Yellow.
Le message provient d'un programme informatique.

Patientez vous serez contacté.

Bonne journée !

Réponse de JC

JC — Mon, 26 Oct 2020 17:13:32 GMT

oui tetes thermostatiques IO Somfy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Oct 2020 12:15:42 GMT

C'est joli comme message ! Est-ce que ce sont des vannes Somfy ?
Quoi qu'il en soit, seul un Yellow peut vous venir en aide !

Bonne journée !

Réponse de JC

JC — Mon, 26 Oct 2020 12:07:49 GMT

J'essaie donc avec un .pdf ce coup-ci + copies d'écran (.png)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Oct 2020 12:01:36 GMT

Désolé JC, toujours rien !

Bonne journée !

Réponse de JC

JC — Mon, 26 Oct 2020 10:31:23 GMT

nouvelle tentative d envoi fichier (Word)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Oct 2020 07:58:50 GMT

Bonjour

Il n'y a pas de fichier joint !

Bonne journée !