[Forum Somfy] Suivi de la question: Fusion 2 comptes somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Oct 2020 08:27:50 GMT Wed, 28 Oct 2020 08:27:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Trileba,</p><p>En effet, si vous vous trompez d&#39;adresse email ça représente un risque et c&#39;est pour cette raison qu&#39;Il faut immédiatement supprimer l&#39;utilisateur qui possède l&#39;adresse erronée des utilisateurs de votre système d&#39;alarme, pour ensuite rajouter l&#39;utilisateur avec la bonne adresse email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2020 08:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2492620-fusion-2-comptes-somfy-protect/answers/6045913 https://forum.somfy.fr/questions/2492620-fusion-2-comptes-somfy-protect/answers/6045913 6045913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2492620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons un dispositif somfy et avons créer un compte sur le téléphone de mes parents pour qu’ils puissent venir à notre domicile.<br />Nous leur avons également installé le même dispositif. Sauf que par inadvertance, je me suis trompée dans l’adresse mail et j’ai recréé un compte somfy.<br />Nous avons tenté de modifier l’adresse mail du second compte. Mais il nous est indiqué que l’adresse mail est déjà rattaché à un compte.<br />Ce qui nous inquiète le plus c’est qu’il n’y a eu aucun blocage lors de l’utilisation de l’adresse erronée. Et que potentiellement quelqu’un a accès aux données de l’alarme.<br />Comment supprimer le second compte et rapatrier toutes les informations sur le compte normal ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TRILEBA T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse qui nous rassure concernant la connectivité. Sauf si la personne a déjà un compte Somfy.</p><p>Par contre concernant le compte, en effet nous sommes bloqués. Je vais attendre le contact d’un Yellows.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 09:31:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2492620-fusion-2-comptes-somfy-protect/answers/6039759 https://forum.somfy.fr/questions/2492620-fusion-2-comptes-somfy-protect/answers/6039759 6039759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16284875 theme-c/avatars/48.png 2492620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons un dispositif somfy et avons créer un compte sur le téléphone de mes parents pour qu’ils puissent venir à notre domicile.<br />Nous leur avons également installé le même dispositif. Sauf que par inadvertance, je me suis trompée dans l’adresse mail et j’ai recréé un compte somfy.<br />Nous avons tenté de modifier l’adresse mail du second compte. Mais il nous est indiqué que l’adresse mail est déjà rattaché à un compte.<br />Ce qui nous inquiète le plus c’est qu’il n’y a eu aucun blocage lors de l’utilisation de l’adresse erronée. Et que potentiellement quelqu’un a accès aux données de l’alarme.<br />Comment supprimer le second compte et rapatrier toutes les informations sur le compte normal ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>