[Forum Somfy] Suivi de la question: "Pending end-user activation" => Impossible finaliser activation nouvelle Tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Oct 2020 08:43:19 GMT

Bonjour Greg,

en effet, je ne comprends pas pourquoi cette activation ne s'effectue pas, je viens de la forcer pour vous éviter de continuer à perdre du temps. Vous pouvez profiter de votre TaHoma dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Greg V.

Greg V. — Wed, 28 Oct 2020 16:46:23 GMT

Re bonjour,
J'ai bien reçu le nouveau mail d'activation dans ma boite Free pour l'activation de la box, mais lorsque je clique sur confirmer mon email¨, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec :

Error 503 Backend fetch failed
Backend fetch failed

Guru Meditation:
XID: 11866766

Varnish cache server

Et plus rien ne se passe...
HELP, merci !
Voila 1 semaine que ma box doit être activée, mais toujours rien...
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Oct 2020 14:58:54 GMT

Bonjour Greg,

Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et confirmer l'activation de votre box domotique.

Cependant, je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée,

Réponse de Greg V.

Greg V. — Tue, 27 Oct 2020 14:40:22 GMT

Bonjour Thomas,

Le code PIN est le 1227-7861-5036.

Merci pour votre aide.
Greg

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Oct 2020 12:29:37 GMT

Bonjour Greg,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,