[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie Module RTS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Oct 2020 11:18:57 GMT Thu, 29 Oct 2020 11:18:57 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2020 11:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6049411 https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6049411 6049411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2493713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté il y a moins d&#39;un an des modules RTS pour mes volets roulants et j&#39;en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai essayé de le réinitialiser rien ne se passe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2020 15:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6044675 https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6044675 6044675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16330659 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/13a51beb0b230ab5/avatar_normal.png?3389a2e 2493713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté il y a moins d&#39;un an des modules RTS pour mes volets roulants et j&#39;en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien</p><p>Vous pouvez tenter de le réinitialiser en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton &quot;prog&quot;. Il faudra ensuite remémoriser les télécommandes.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, attendez ici le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2020 15:17:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6044490 https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6044490 6044490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2493713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté il y a moins d&#39;un an des modules RTS pour mes volets roulants et j&#39;en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je l&#39;ai acheté sur amazon.<br />Il fonctionnait très bien depuis janvier 2020 et ce matin impossible de commander le volet à l&#39;ouverture. Je l&#39;ai démonte et recablé en filaire sur l&#39;interupteur d&#39;origine pour vérifier si le moteur du volet roulant fonctionnait. Tout est Ok en filaire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2020 10:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6043206 https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6043206 6043206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16330659 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/13a51beb0b230ab5/avatar_normal.png?3389a2e 2493713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté il y a moins d&#39;un an des modules RTS pour mes volets roulants et j&#39;en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien ! Ou l&#39;avez-vous acheté ? Qu&#39;est-ce qui vous fait dire qu&#39;il est en panne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2020 10:44:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6043182 https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6043182 6043182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2493713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté il y a moins d&#39;un an des modules RTS pour mes volets roulants et j&#39;en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Module 1811244</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2020 09:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6042911 https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6042911 6042911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16330659 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/13a51beb0b230ab5/avatar_normal.png?3389a2e 2493713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté il y a moins d&#39;un an des modules RTS pour mes volets roulants et j&#39;en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle est la référence et le modèle du module ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2020 07:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6042455 https://forum.somfy.fr/questions/2493713-garantie-module-rts/answers/6042455 6042455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2493713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté il y a moins d&#39;un an des modules RTS pour mes volets roulants et j&#39;en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>