[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression de scénario sur Tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 10:58:50 GMT

Bonjour Loïc,

Parfait et merci de ce retour.

Bonne journée,

Réponse de Loïc M.

Loïc M. — Mon, 04 Dec 2023 09:10:52 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci de votre réponse, j'ai trouvé la solution entre temps, sur l'application (iphone dans mon cas), en cliquant sur le scenario à effacer, on a une petite poubelle en haut à gauche de l'écran et on supprime ainsi le scenario concerné.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Dec 2023 08:43:32 GMT

Bonjour Loïc,

Quel est le nom du scénario et le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Loïc M.

Loïc M. — Fri, 01 Dec 2023 14:23:36 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas non plus à supprimer un scenario sur ma box tahoma switch, comment faire ?
merci de votre aide

Réponse de Jean-Yves B.

Jean-Yves B. — Tue, 10 Nov 2020 15:50:29 GMT

Bonjour Thomas,
je n'ai pas de problème particulier dans l'exécution des scénarios par l'agenda. Tout va bien, merci
Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 14:03:04 GMT

Bonjour Jean-Yves,

C'est ce que je comptais faire aussi, à savoir une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs.

En regardant sur votre TaHoma, je ne vois pas ce qui pouvait expliquer un tel blocage non plus. Vous me confirmer ne rencontrer aucun problème avec vos programmations automatiques ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Yves B.

Jean-Yves B. — Tue, 10 Nov 2020 09:47:13 GMT

Bonjour Thomas,
Le PIN est 1222-2266-5039.
Précédemment j'avais fait un arrêt marche et un reset de la Tahoma sans succès. Ce matin, j'ai fait un simple arrêt marche et j'ai pu supprimer les scénarios depuis l'interface web sans difficulté. Je ne sais pas ce qui a changé dans la connexion web et je ne comprends pas pourquoi cela bloquait.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Nov 2020 13:51:27 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Yves B.

Jean-Yves B. — Fri, 06 Nov 2020 18:59:43 GMT

Bonjour Thomas,
le problème constaté sur Safari Mac OS 10,15,7 a été reproduit avec Firefox sur Windows 10.
Aucune difficulté sur iPhone ou iPad sur iOS.
Bien à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Nov 2020 09:32:17 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Nous n'avons pas connaissance d'un tel problème, de plus je viens de le faire sur 3 TaHoma différents à partir de l'interface ordinateur via Safari, Chrome ou Mozilla. Pourriez-vous faire un test d'un autre ordinateur et me dire si le problème est identique ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Yves B.

Jean-Yves B. — Sun, 01 Nov 2020 10:50:08 GMT

Bonjour Thomas, en fait la suppression des scénarios n'est pas possible sur l'interface Web via Safari ou Chrome sur somfy-connect.com. J'ai réussi à supprimer plusieurs scénarios sur iPhone avec l'application Tahoma, donc le problème se situe plutôt dans le mode de connexion au serveur que dans la Tahoma elle-même.
De même, je n'ai pas pu modifier un scénario existant via l'interface web, juste d'en enregistrer un nouveau.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Oct 2020 10:19:38 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et le nom du ou des scénarios que vous souhaitez supprimer ?

Bonne journée,