[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment passer de box Tahoma v1 à la v2 ?

Réponse de Francisco B.

Francisco B. — Wed, 28 Oct 2020 21:22:11 GMT

Bonsoir Thomas merci pour votre intervention tout est OK merci

Thomas M. — Wed, 28 Oct 2020 16:01:38 GMT

Bonjour Francisco,

Je viens de réaliser le transfert, vous pouvez utiliser votre nouveau TaHoma dès à présent.

Bonne journée,

Francisco B. — Wed, 28 Oct 2020 15:45:14 GMT

Bonjour THOMAS M
Je choisis le 1er choix code nouvelle box 1234-1612-3908

Thomas M. — Wed, 28 Oct 2020 13:42:55 GMT

Bonjour Fransico,

Deux choix s'offrent à vous :

1er choix : Transfert de la configuration de votre ancienne Box vers la nouvelle, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra l'ancienne box complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas l'utiliser à nous ou la revendre ou la donner. Cette solution est l'idéal dans le cadre d'un SAV.

2nd choix : Désactiver l'ancienne box et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre nouvelle box sur votre compte et réactiver l'ancienne sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).

Merci de m'indiquer la solution de votre choix et le code PIN de la nouvelle box.

Bonne journée,