[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande wifi serrure connectée interrompue fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 16 Jan 2021 18:37:41 GMT Sat, 16 Jan 2021 18:37:41 GMT answers CHRISTINE H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Meme problème au point que Somfy m&#39;a changé 2x ma serrure !</p><p> Mais en les fournissant toujours avec des piles normales! Donc le problème était toujours existant ! </p><p> On vient de mettre 4 piles au LITHIUM et ça marche enfin ! </p><p>Mais comme elles sont très chères on a trouvé sur Amazon des piles au LITHIUM rechargeable !</p><p>Pour les recharger il faudra 8h00 on les mettra à recharger la nuit et pendant ce temps on mettra les piles normales qu&#39;on a achetées environ €10.00 la pile x4 ! </p><p>Pourquoi Somfy ne livre pas ses serrures avec des piles au lithium d&#39;office ?</p><p>Bonne chance le 16.01.21 </p><p>Je ne sais pas si ça vous aidera ! Bon courage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jan 2021 18:37:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6285012 https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6285012 6285012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16101095 theme-c/avatars/48.png 2494814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques jours et sans raison apparente, je n&#39;arrive plus a piloter par wifi ma serrure connectée. La passerelle affiche un voyant rouge et hors mis l&#39;information que la serrure ne communique pas avec les interfaces Somfy Keys ou Tahoma, je n&#39;ai pas d&#39;autres détails de panne qui puisse m&#39;aider pour dépanner. Pouvez vous s&#39;il plaît m&#39;apporter un support technique? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai effectué la réinitialisation de la passerelle et la connexion a été rétablie. Je pense que l&#39;origine de mon problème est apparue suite à plusieurs micro coupures du réseau d&#39;alimentation (Orage). Je vous remercie beaucoup pour votre intervention et vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Nov 2020 03:12:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6068524 https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6068524 6068524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9993651 theme-c/avatars/48.png 2494814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques jours et sans raison apparente, je n&#39;arrive plus a piloter par wifi ma serrure connectée. La passerelle affiche un voyant rouge et hors mis l&#39;information que la serrure ne communique pas avec les interfaces Somfy Keys ou Tahoma, je n&#39;ai pas d&#39;autres détails de panne qui puisse m&#39;aider pour dépanner. Pouvez vous s&#39;il plaît m&#39;apporter un support technique? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pourriez-vous essayer d&#39;effectuer un changement de réseau de la passerelle pour tenter de la reconnecter ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Nov 2020 09:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6058272 https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6058272 6058272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2494814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques jours et sans raison apparente, je n&#39;arrive plus a piloter par wifi ma serrure connectée. La passerelle affiche un voyant rouge et hors mis l&#39;information que la serrure ne communique pas avec les interfaces Somfy Keys ou Tahoma, je n&#39;ai pas d&#39;autres détails de panne qui puisse m&#39;aider pour dépanner. Pouvez vous s&#39;il plaît m&#39;apporter un support technique? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pour détailler un peu mieux mon problème, je tiens a rajouter que la serrure réagie lorsque la passerelle reçoit un ordre d&#39;ouverture ou de fermeture. Le voyant de la serrure passe au rouge et un signal sonore retenti. De plus, la serrure marche normalement avec les badges d&#39;accès. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2020 03:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6048452 https://forum.somfy.fr/questions/2494814-commande-wifi-serrure-connectee-interrompue/answers/6048452 6048452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9993651 theme-c/avatars/48.png 2494814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques jours et sans raison apparente, je n&#39;arrive plus a piloter par wifi ma serrure connectée. La passerelle affiche un voyant rouge et hors mis l&#39;information que la serrure ne communique pas avec les interfaces Somfy Keys ou Tahoma, je n&#39;ai pas d&#39;autres détails de panne qui puisse m&#39;aider pour dépanner. Pouvez vous s&#39;il plaît m&#39;apporter un support technique? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>