[Forum Somfy] Suivi de la question: Appareillage impossible, ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Dec 2022 05:57:57 GMT Thu, 15 Dec 2022 05:57:57 GMT answers Richard S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Quelle est la procédure SAV ? Appareillage impossible <br />Piles neuves <br />Récepteur en position verte clignotante <br />J’ai effectué le reset, rien n’y fait <br />Merci de votre retour c’est problématique avec les températures actuelles <br />Richard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 05:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/8002304 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/8002304 8002304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19072901 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’arrive pas non plus à connecter en wifi mais le raccordement direct entre thermostat et récepteur fonctionnait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Dec 2022 09:57:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7991579 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7991579 7991579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19072901 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Pouvez vous nous communiquer votre problème actuel ?</p><p>Vous indiquez que vous ne parvenez plus a connecter votre thermostat depuis un changement de piles mais nous n&#39;avons pas d&#39;activité enregistré sur nos serveurs concernant votre thermostat.</p><p>L&#39;avez vous déjà connecté au wifi ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Dec 2022 08:28:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7991337 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7991337 7991337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951145 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4e05f552e43593d7/avatar_normal.png?3389a2e 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Même pb rencontré suite à remplacement de pile ! D’ailleurs je passe mon temps à changer les piles <br />Pin 1936-1583-6260</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Dec 2022 18:22:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7984392 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7984392 7984392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19072901 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />installation en cours depuis hier d&#39;un thermostat V2<br />même problème appareillage entre récepteur et thermostat impossible<br />démarche de réinitialisation faite a maintes reprises<br />PIN 2052-2880-0334<br />merci de votre retour<br />cordialement<br />jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Dec 2021 09:40:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7278822 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/7278822 7278822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18136748 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour QUetin,<br />Je ne vois pas de produit activer sur votre compte.<br />vous pouvez l&#39;activer depuis somfy-connect.com<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 09:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6171339 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6171339 6171339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> QUentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème qu&#39;indiqué ici.<br />Mon numéro PIN est le 1748-2141-0975</p><p>Merci de m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Nov 2020 17:52:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6122627 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6122627 6122627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16496882 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Nov 2020 10:27:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6058630 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6058630 6058630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jean luc<br />Ok merci j&#39;attends la réponse <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2020 18:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6055575 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6055575 6055575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16342336 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Avec le pin un Yellow va regarder ce qu&#39;il se passe sur le serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2020 17:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6055530 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6055530 6055530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai refait un test aujourd&#39;hui et toujours pareil, je n&#39;arrive toujours pas à installer mon thermostat</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2020 17:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6055523 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6055523 6055523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16342336 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon numéro de série est <br />2033-1818-8166<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2020 10:24:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6051904 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6051904 6051904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16342336 theme-c/avatars/48.png 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle est la référence du thermostat ? <br />Le cas échéant, quel est son pin ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2020 05:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6051253 https://forum.somfy.fr/questions/2495972-appareillage-impossible/answers/6051253 6051253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2495972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un thermostat connecté et mon problème c&#39;est que je n&#39;arrive pas a associer le récepteur et le thermostat <br />J&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;installation mais a chaque fois la led rouge du thermostat à le dernier mot<br />Que faire pour enfin le servir de mon thermostat ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>