[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 01 Nov 2020 19:06:31 GMT Sun, 01 Nov 2020 19:06:31 GMT answers Marcel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci Jean-Luc pour votre réponse. Je viens de trouver le problème. Je n&#39;ai pas acheté le bon câble ethernet que je voulais plus grand du fait de la relocalisation de la box Tahoma. J&#39;ai refait le branchement avec l&#39;ancien câble est la box Tahoma remarche depuis 5 minutes. C&#39;est super de ne pas se sentir isolé avec son problème<br />Merci encore pour le support apporté. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 19:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6057487 https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6057487 6057487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085045 theme-c/avatars/48.png 2496576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au passage de l&#39;ADSL à la fibre, je ne peux plus piloter mes équipements depuis mon telephone ou laptop. Le menu configuration n&#39;est pas disponible et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: connexion has been lost, you cannot access the configuration menu.<br />les voyants sont rouges malgré un reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow vous viendra en aide sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 17:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6057349 https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6057349 6057349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2496576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au passage de l&#39;ADSL à la fibre, je ne peux plus piloter mes équipements depuis mon telephone ou laptop. Le menu configuration n&#39;est pas disponible et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: connexion has been lost, you cannot access the configuration menu.<br />les voyants sont rouges malgré un reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marcel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir chère communauté,<br />Je voudrais savoir si quelqu’un peut m’aider à réinstaller ma tahoma. Je viens de passer de l’ADSL à la fibre avec le même opérateur (Orange) et depuis la box tahoma est déconnectée.<br />Malgré un reset, il semble que la connexion internet n’est plus établit. <br />Le pin de la tahoma est: 1204-4102-5095<br />Je dois bientôt partir à l’etranger pour le travail et j’aurais aimé régler ce problème avant.<br />Merci pour votre aide et bon week-end.<br />Marcel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2020 19:51:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6055707 https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6055707 6055707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085045 theme-c/avatars/48.png 2496576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au passage de l&#39;ADSL à la fibre, je ne peux plus piloter mes équipements depuis mon telephone ou laptop. Le menu configuration n&#39;est pas disponible et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: connexion has been lost, you cannot access the configuration menu.<br />les voyants sont rouges malgré un reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marcel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc pour votre réponse.<br />Malheureusement je ne sais pas comment vérifier les éléments présent dans les prerequisite que vous m’avez envoyé.<br />Toutefois le pin de la Tahoma est:<br />1204-4102-5095<br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2020 13:23:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6052553 https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6052553 6052553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085045 theme-c/avatars/48.png 2496576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au passage de l&#39;ADSL à la fibre, je ne peux plus piloter mes équipements depuis mon telephone ou laptop. Le menu configuration n&#39;est pas disponible et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: connexion has been lost, you cannot access the configuration menu.<br />les voyants sont rouges malgré un reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez les prérequis Tahoma dans le fichier joint.<br />Si tout est correct, laissez ici le pin de votre Tahoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2020 05:29:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6051246 https://forum.somfy.fr/questions/2496576-perte-connexion-tahoma/answers/6051246 6051246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2496576 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au passage de l&#39;ADSL à la fibre, je ne peux plus piloter mes équipements depuis mon telephone ou laptop. Le menu configuration n&#39;est pas disponible et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: connexion has been lost, you cannot access the configuration menu.<br />les voyants sont rouges malgré un reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>