[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexiom Integral: Perte de l'interface Web fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Dec 2020 09:17:43 GMT Tue, 08 Dec 2020 09:17:43 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 09:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2497774-alarme-protexiom-integral-perte-interface-web/answers/6171178 https://forum.somfy.fr/questions/2497774-alarme-protexiom-integral-perte-interface-web/answers/6171178 6171178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?eb2af7b 2497774 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a environ 2 semaines, je me suis aperçu que je n&#39;arrivais plus à accéder à l&#39;interface Web de mon alarme, que ce soit sur mon réseau local, ou en accès à distance, sans impact sur le fonctionnement de celle-ci.<br />J&#39;ai donc réinitialisé, il y a 1 semaine, l&#39;interface IP. Suite à cette manipulation j&#39;ai de nouveau pu accéder à l&#39;interface Web.<br />Aujourd&#39;hui je m&#39;aperçois que, de nouveau, je ne peux plus accéder à l&#39;interface Web.<br />Il n&#39;y a pas eu de changement de Box Internet, ni de configuration de celle-ci.<br />J&#39;arrive toujours à faire un ping de l&#39;adresse IP, mais impossible d&#39;accéder à l&#39;interface Web.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a déjà eu ce genre de soucis ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse, et désolé pour mon retour tardif, je n&#39;avais pas eu de notification de réponse...<br />J&#39;avais déjà vu cet échange, mais cela ne correspond pas tout à fait à mon problème.<br />En fait, ça ressemble plus à ce problème, sur le module IP: <a title="Alarme PROTEXIOM - pb module IP + pb piles faibles sirène?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2452250-alarme-protexiom-pb-module-ip-pb-piles-faibles-sirene">https://forum.somfy.fr/questions/2452250-alarme-protexiom-pb-module-ip-pb-piles-faibles-sirene</a><br />J&#39;ai le sentiment que le module IP est HS, ce qui me contrarie quelque peu, au vu du prix de l&#39;alarme... Je m&#39;attendais quand même à du matériel plus robuste.<br />Reste plus qu&#39;à voir si je peux remplacer le module IP seul, sans changer tout le boitier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2020 22:12:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2497774-alarme-protexiom-integral-perte-interface-web/answers/6164929 https://forum.somfy.fr/questions/2497774-alarme-protexiom-integral-perte-interface-web/answers/6164929 6164929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16353458 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fae95cb3ee140f7e/avatar_normal.png?eb2af7b 2497774 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a environ 2 semaines, je me suis aperçu que je n&#39;arrivais plus à accéder à l&#39;interface Web de mon alarme, que ce soit sur mon réseau local, ou en accès à distance, sans impact sur le fonctionnement de celle-ci.<br />J&#39;ai donc réinitialisé, il y a 1 semaine, l&#39;interface IP. Suite à cette manipulation j&#39;ai de nouveau pu accéder à l&#39;interface Web.<br />Aujourd&#39;hui je m&#39;aperçois que, de nouveau, je ne peux plus accéder à l&#39;interface Web.<br />Il n&#39;y a pas eu de changement de Box Internet, ni de configuration de celle-ci.<br />J&#39;arrive toujours à faire un ping de l&#39;adresse IP, mais impossible d&#39;accéder à l&#39;interface Web.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a déjà eu ce genre de soucis ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal<br />Votre problème ressemble beaucoup à ce post<br /><a title="Protexiom 600 - probleme d&#39;interface web" href="https://forum.somfy.fr/questions/2412575-protexiom-600-probleme-interface-web">https://forum.somfy.fr/questions/2412575-protexiom-600-probleme-interface-web</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 08:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2497774-alarme-protexiom-integral-perte-interface-web/answers/6056173 https://forum.somfy.fr/questions/2497774-alarme-protexiom-integral-perte-interface-web/answers/6056173 6056173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?eb2af7b 2497774 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a environ 2 semaines, je me suis aperçu que je n&#39;arrivais plus à accéder à l&#39;interface Web de mon alarme, que ce soit sur mon réseau local, ou en accès à distance, sans impact sur le fonctionnement de celle-ci.<br />J&#39;ai donc réinitialisé, il y a 1 semaine, l&#39;interface IP. Suite à cette manipulation j&#39;ai de nouveau pu accéder à l&#39;interface Web.<br />Aujourd&#39;hui je m&#39;aperçois que, de nouveau, je ne peux plus accéder à l&#39;interface Web.<br />Il n&#39;y a pas eu de changement de Box Internet, ni de configuration de celle-ci.<br />J&#39;arrive toujours à faire un ping de l&#39;adresse IP, mais impossible d&#39;accéder à l&#39;interface Web.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a déjà eu ce genre de soucis ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>