[Forum Somfy] Suivi de la question: transmission alarme PROTEXIOM vers live box 4

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 19 Nov 2020 15:03:16 GMT

Merci Thomas ! Je me note ça dans un coin.

Bonne fin de journée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Nov 2020 14:59:16 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Sur les Protexiom fabriquée de 2009 à 2011, le gain se modifiait dans le menu 36, car à cette époque avec l'apparition des lignes numériques et la suppression des lignes analogiques il s'agissait d'un menu souvent utilisé. Maintenant que ce n'est plus le cas, nous l'avons mis en menu caché 9999 depuis 2012.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 19 Nov 2020 10:25:36 GMT

Bonjour Thomas

Menu 36 ? C'est quoi cette alarme ? Merci !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Nov 2020 09:19:45 GMT

Bonjour Marc,

Le Gain téléphonique se modifie dans le menu 36 de votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 20:57:09 GMT

Alors il est possible que votre centrale soit défectueuse.
Attendez l'avis d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de marc

marc — Tue, 17 Nov 2020 20:09:45 GMT

aucun affichage !

bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 19:30:01 GMT

En effet il ne doit rien se passer à part un affichage à 2 chiffres.

Réponse de marc

marc — Tue, 17 Nov 2020 17:35:46 GMT

oui je tape mon code opérateur puis MENU, et je tape de 9999OK
et rien ne se passe !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 17:17:44 GMT

même en tapant le code directement ?

Réponse de marc

marc — Tue, 17 Nov 2020 16:45:37 GMT

re-re-bonjour je parvient maintenant à accéder au menu 99 mais cela s'arrête à 9993 voir photo
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 13:15:19 GMT

Il faut taper le code directement après être entré en mode installateur sur le clavier.

Réponse de marc

marc — Tue, 17 Nov 2020 11:19:56 GMT

re-bonjour
oui j'ai bien taper mon code installateur , j'ai bien accès aux menus , mais le dernier menu est le 78
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 10:19:49 GMT

Bonjour Marc

Le menu 9999 n'est visible qu'en mode "installateur". Est-ce ce que vous avez fait ?

Bonne journée !

Réponse de marc

marc — Tue, 17 Nov 2020 08:39:46 GMT

Bonjour
sur ma protexiom qui date de 2009 , il semble qu'il n'y ai pas la possibilité d'augmenter le gain téléphonique : pas de menu 9999
par contre
en page 26 de ma doc on parle de Gain téléphonique voire deuxième photo, auriez-vous une autre piste pour régler mon problème de transmission d'alarme !
merci par avance pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Nov 2020 22:50:51 GMT

Bonsoir Marc

Essayez en augmentant le gain téléphonique sur la centrale.

+ Connectez-vous en mode installateur sur votre clavier LCD
+ Tapez 9999
Il s'affiche "33"
+ Tapez "53"
+ Sortez du menu

Faîtes un essai de vrai déclenchement.

Bonne journée !

Réponse de marc

marc — Wed, 04 Nov 2020 22:40:44 GMT

Bonsoir,
je viens de vérifier dans le journal des événements, et les dates et heure de début et fin des appels téléphoniques sont bien inscrits !
je confirme que je parviens sans problème à accéder à la centrale depuis mon portable

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Nov 2020 21:39:40 GMT

Bonjour

Pouvez-vous regarder dans le journal des évènements, si la centrale a appelé suite au déclenchement.

De plus, est-ce que vous arrivez a appeler la centrale ?

Réponse de marc

marc — Tue, 03 Nov 2020 20:44:05 GMT

tout d'abord, merci de vous pencher sur mon problème.
j'ai armé l'alarme puis attendu les temporisation et après le bop, j'ai ouvert la porte exterieur ce qui a déclencher l'alarme , j'en ai pris plein les oreilles pendant 30 secondes mais aucun appel sur nos portables
alors qu'avec la précédente box SFR. et encore avant la Freebox j'avais la transmission d'alarme au bout de 10 secondes
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Nov 2020 20:06:11 GMT

Justement, je vous demande de quelle façon !

Réponse de marc

marc — Tue, 03 Nov 2020 17:27:33 GMT

en déclenchant l'alarme volontairement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Nov 2020 17:24:37 GMT

Bonjour Marc

Comment faites vous le test ?

Réponse de marc

marc — Tue, 03 Nov 2020 16:48:21 GMT

Merci pour le schéma , j'ai maintenant brancher le transmetteur Somfy à la livebox4 en achetant un cordon RJ11/RJ45 mâle/mâle

j'arrive à communiquer avec le transmetteur grâce à la procédure "3sonneries-racroché-2sonneries-code
par contre l'alerte d'alarme n'est toujours pas transmise sur nos portables ?
si quelqu'un à une piste , je suis preneur
merci par avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Nov 2020 05:53:23 GMT

Bonjour

Il faut respecter ce câblage.

Bonne journée !