[Forum Somfy] Suivi de la question: camera indoor ne s'allume pas fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Nov 2020 08:46:24 GMT Wed, 04 Nov 2020 08:46:24 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera indoor soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2020 08:46:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6065479 https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6065479 6065479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2498627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà je viens d&#39;acheter un pack Somfy protect (qui fonctionne très bien) et également une caméra indoor.<br />Cette camera ne s&#39;allume pas.<br />Elle s&#39;est déjà allumé mais impossible de la connecter avec mon smartphone et ce matin j&#39;ai voulu réessayer et elle ne s&#39;allume pas.<br />Comment faire svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Toujours pas de yello pour m&#39;aider ?<br />Ca se passe comment pour le sav ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 17:09:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6064219 https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6064219 6064219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16358200 theme-c/avatars/48.png 2498627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà je viens d&#39;acheter un pack Somfy protect (qui fonctionne très bien) et également une caméra indoor.<br />Cette camera ne s&#39;allume pas.<br />Elle s&#39;est déjà allumé mais impossible de la connecter avec mon smartphone et ce matin j&#39;ai voulu réessayer et elle ne s&#39;allume pas.<br />Comment faire svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, je vais donc patienter....qu&#39;un Yello vienne m&#39;aider.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 19:30:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057516 https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057516 6057516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16358200 theme-c/avatars/48.png 2498627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà je viens d&#39;acheter un pack Somfy protect (qui fonctionne très bien) et également une caméra indoor.<br />Cette camera ne s&#39;allume pas.<br />Elle s&#39;est déjà allumé mais impossible de la connecter avec mon smartphone et ce matin j&#39;ai voulu réessayer et elle ne s&#39;allume pas.<br />Comment faire svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok benoit<br />Plus qu&#39;a attendre qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 19:23:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057507 https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057507 6057507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2498627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà je viens d&#39;acheter un pack Somfy protect (qui fonctionne très bien) et également une caméra indoor.<br />Cette camera ne s&#39;allume pas.<br />Elle s&#39;est déjà allumé mais impossible de la connecter avec mon smartphone et ce matin j&#39;ai voulu réessayer et elle ne s&#39;allume pas.<br />Comment faire svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky, merci de me répondre.<br />Alors j&#39;ai déjà essayé de charger un smartphone avec le câble et cela fonctionne, le téléphone ce recharge.<br />J&#39;ai également essayé plusieurs chargeurs de smartphone sur la caméra et cela ne fonctionne pas non plus.<br />Le reset j&#39;ai également fait plusieurs fois et malheureusement la caméra ne s&#39;alimente toujours pas.<br />Je ne sais plus quoi faire…la caméra à deux jours et n&#39;a jamais fonctionné<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 18:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057466 https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057466 6057466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16358200 theme-c/avatars/48.png 2498627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà je viens d&#39;acheter un pack Somfy protect (qui fonctionne très bien) et également une caméra indoor.<br />Cette camera ne s&#39;allume pas.<br />Elle s&#39;est déjà allumé mais impossible de la connecter avec mon smartphone et ce matin j&#39;ai voulu réessayer et elle ne s&#39;allume pas.<br />Comment faire svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit<br />Comme la caméra est alimentée avec un chargeur de téléphone et un cable micro USB vous pouvez déjà vérifier qu&#39;il fonctionne en essayant de charger un smartphone.</p><p>Je pense qu&#39;un Reset de la caméra est nécessaire<br />Ci dessous les fiches de dépannage<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144489" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144489</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 17:00:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057260 https://forum.somfy.fr/questions/2498627-camera-indoor-allume/answers/6057260 6057260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2498627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà je viens d&#39;acheter un pack Somfy protect (qui fonctionne très bien) et également une caméra indoor.<br />Cette camera ne s&#39;allume pas.<br />Elle s&#39;est déjà allumé mais impossible de la connecter avec mon smartphone et ce matin j&#39;ai voulu réessayer et elle ne s&#39;allume pas.<br />Comment faire svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>