[Forum Somfy] Suivi de la question: délai pour désactiver box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2020 14:51:07 GMT Tue, 03 Nov 2020 14:51:07 GMT answers Thierry B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas <br />votre collègue a fait le nécessaire <br />ma tahoma a été désativée<br />je peux la réactiver de mon côté <br />merci à vous <br />thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 14:51:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6063590 https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6063590 6063590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16361580 theme-c/avatars/48.png 2498679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une box tahoma d&#39;occasion et j&#39;ai eu le message m&#39;indiquant que le code pin était bon mais que ma box était déjà activée.<br />j&#39;ai donc renseigné ce formulaire : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et j&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire (qui voit bien la box sur son compte) lui indiquant qu&#39;il allez recevoir une demande d&#39;autorisation pour la désactiver de votre part mais dans quel délai cela se passe ?<br />pouvez vous me donner cette information afin que je puisse paramétrer ma tahoma chez moi.<br />merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, n&#39;ayant pas eu de réponse, j&#39;ai tel hier au support Somfy et j&#39;ai eu une dame qui a lancé la demande de désactivation de la box à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>il m&#39;a répondu hier m&#39;informant qu&#39;il avait bien répondu et donc donné son accord.<br />j&#39;attends maintenant le retour de Somfy,<br />pour votre info le code pin est 1205 9683 9810<br />pouvez vous faire le nécessaire ? et prévenir votre collègue si c&#39;est fait ? <br />merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 10:13:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6062207 https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6062207 6062207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16361580 theme-c/avatars/48.png 2498679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une box tahoma d&#39;occasion et j&#39;ai eu le message m&#39;indiquant que le code pin était bon mais que ma box était déjà activée.<br />j&#39;ai donc renseigné ce formulaire : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et j&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire (qui voit bien la box sur son compte) lui indiquant qu&#39;il allez recevoir une demande d&#39;autorisation pour la désactiver de votre part mais dans quel délai cela se passe ?<br />pouvez vous me donner cette information afin que je puisse paramétrer ma tahoma chez moi.<br />merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Afin d&#39;identifier le problème que vous rencontrez, merci de m&#39;indiquer le code PIN de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 09:53:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6062118 https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6062118 6062118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2498679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une box tahoma d&#39;occasion et j&#39;ai eu le message m&#39;indiquant que le code pin était bon mais que ma box était déjà activée.<br />j&#39;ai donc renseigné ce formulaire : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et j&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire (qui voit bien la box sur son compte) lui indiquant qu&#39;il allez recevoir une demande d&#39;autorisation pour la désactiver de votre part mais dans quel délai cela se passe ?<br />pouvez vous me donner cette information afin que je puisse paramétrer ma tahoma chez moi.<br />merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous pour la réponse. je vais attendre du coup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 17:04:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6057268 https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6057268 6057268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16361580 theme-c/avatars/48.png 2498679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une box tahoma d&#39;occasion et j&#39;ai eu le message m&#39;indiquant que le code pin était bon mais que ma box était déjà activée.<br />j&#39;ai donc renseigné ce formulaire : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et j&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire (qui voit bien la box sur son compte) lui indiquant qu&#39;il allez recevoir une demande d&#39;autorisation pour la désactiver de votre part mais dans quel délai cela se passe ?<br />pouvez vous me donner cette information afin que je puisse paramétrer ma tahoma chez moi.<br />merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le délai d&#39;intervention des Yellow&#39;s dépend directement de leur charge de travail. Mais ce délai ne dépasse généralement pas la semaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2020 12:36:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6056720 https://forum.somfy.fr/questions/2498679-delai-desactiver-box-tahoma/answers/6056720 6056720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2498679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter une box tahoma d&#39;occasion et j&#39;ai eu le message m&#39;indiquant que le code pin était bon mais que ma box était déjà activée.<br />j&#39;ai donc renseigné ce formulaire : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et j&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire (qui voit bien la box sur son compte) lui indiquant qu&#39;il allez recevoir une demande d&#39;autorisation pour la désactiver de votre part mais dans quel délai cela se passe ?<br />pouvez vous me donner cette information afin que je puisse paramétrer ma tahoma chez moi.<br />merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>