[Forum Somfy] Suivi de la question: Procédure retour badge pas très claire... fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2020 10:09:27 GMT Tue, 03 Nov 2020 10:09:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 10:09:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2499544-procedure-retour-badge-tres-claire/answers/6062188 https://forum.somfy.fr/questions/2499544-procedure-retour-badge-tres-claire/answers/6062188 6062188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2499544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme beaucoup d&#39;utilisateurs de l&#39;ancienne version des badges de mon alarme Home protect, j&#39;ai perdu un capot. J&#39;ai donc suivi la procédure pour échanger mes 2 badges. J&#39;ai reçu 3 mails de Somfy et le moins qu&#39;on puisse dire c&#39;est que ce n&#39;est pas très clair. <br />Un mail me dis que je dois retourner mon matériel.<br />Un autre, qui accuse réception de ma demande, a un document joint où il est écrit date d&#39;expédition 4/11 sans autre explication.<br />Dois-je renvoyer mes badges défectueux avant de recevoir les autres (donc plus de badge : Même avec du scotch ils me rendent service)<br />Ou bien puis-je attendre de recevoir les nouveaux avant de retourner les anciens.<br />Merci pour vos réponses éventuelles.<br />AJ</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>