[Forum Somfy] Suivi de la question: Mes moteurs EVOLVIA ne fonctionnent pas

Réponse de denis S.

denis S. — Thu, 05 Nov 2020 17:46:35 GMT

Bonsoir Richy

C'est vrai je l'ai compris cette fois ci

Réponse de denis S.

denis S. — Thu, 05 Nov 2020 17:45:45 GMT

Bonsoir Richy

C'est vrai je l'ai compris cette fois ci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 05 Nov 2020 16:32:47 GMT

Il faut oublier ces testeurs, il ne mesurent rien et certainement pas le Neutre..

Réponse de denis S.

denis S. — Thu, 05 Nov 2020 16:26:22 GMT

Bonjour Richy
Si j ai controlé l arrivé avec un tournevis testeur le courant arrivait sur lr bornier du moteur mais c'est un ami qui a trouvé le probléme du fil neutre coupé entre le porte fusible est la barrette du neutre . Donc sa fonctionne tres bien
Encore merci
DS

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 05 Nov 2020 13:49:42 GMT

Bonjour,

Bien , mais petit mensonge, vous n'aviez pas contrôlé la présence du 230 V secteur !

"" L alimentation arrive au boitier Electronique""

Réponse de denis S.

denis S. — Thu, 05 Nov 2020 09:20:56 GMT

Bonjour Richy
Je viens de trouver la panne c'est mon fil neutre coupé a mon armoire électrique .Donc rien a voir avec SOMFY.J e m excuse pour le désagrément que j ai pu vous causer .Je vous remercie pour votre aide et votre professionnalisme.
Merci
Denis s

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 04 Nov 2020 09:36:45 GMT

Bonjour Denis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 03 Nov 2020 16:57:52 GMT

Boîtier en dérangement.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de denis S.

denis S. — Tue, 03 Nov 2020 15:28:09 GMT

Bonjour Richy Non j ai tout débranché a part l' alimentation . Aucun allumage de temoin .Mais l'alimentation arrive bien au bornier .

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 03 Nov 2020 14:58:07 GMT

Repérez vos branchements, positions et couleurs.

Débranchez tous les fils sauf le secteur 230 V.

Coupez et remettez le courant.

Des voyants s'allument-ils ?

Remarque :
Perdez l'habitude de faire des photos trop coupées, il manquent des connexions !
Mieux vaut une photo nette d'un peu plus loin.

Réponse de denis S.

denis S. — Tue, 03 Nov 2020 09:22:17 GMT

Bonjour Richy.C
Après coupure du courant pas d allumage de temoin .
Ci joint photo du cablage

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Nov 2020 20:46:14 GMT

Montrez des photos du câblage du boîtier électronique.

Coupez le courant 1 minute puis remettez-le.

Est-ce-que des voyants s'allument ?

Réponse de denis S.

denis S. — Mon, 02 Nov 2020 18:19:02 GMT

Bonsoir je ne peu rien faire, l'électronique ne se réveille pas Pas de voyants allumés . Meme quand je reste plusieurs secondes appuyé sur le bouton ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Nov 2020 17:18:03 GMT

Bonjour,

En suivant la notice, faites une RAZ totale et reprenez la mise en service.

Comment sont les voyants actuellement ?