[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset du Thermostat connecté sans fil

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Fri, 13 Nov 2020 19:04:16 GMT

Bonjour,
Merci pour toutes ces précisions.
Déjà si le capteur est ok de votre coté c'est rassurant.
Je n'ai pas la précision de l'appareil mis en cause, ce qui m'interpellait c'était surtout le taux d'hygro a 100% pendant longtemps.
L'emplacement du thermostat est dans une entrée, loin de toute source d'humidité, la porte d'entrée est quand a elle a 3m de celui ci.
Je sais bien que ma région a des taux d'humidité élevée, mais le thermostat ne descendant jamais sous les 85%, me laissait penser a une panne ou mauvais calibrage de celui ci, la maison n'étant pas humide en ressenti, et n'ayant aucun symptômes d'humidité élevée sur les murs ou autres.

Je vais laisser l'installation ainsi, car malgré tout ceci, le rôle du thermostat est rempli pour la partie chauffage, et c'est pour cela que je l'avais pris a la base.

Bonne soirée et encore merci pour vos diagnostiques et recherches.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 13 Nov 2020 15:40:14 GMT

Bonjour Sebastien Trompette,

Pour nous le capteur fonctionne normalement

Remarques et questions :

- La précision de notre capteur est de +-3%.

- Nous avons déjà eu des cas de capteurs en panne, mais dans ces cas la valeur mesurée était de 0% ou 100% en permanence

- Quelle est la marque et le modèle de l’appareil de mesure de référence que vous utilisez ? Connaissez vous sa précision ?

- Nous voyons que vous êtes localisé vers Amiens, l’humidité extérieure ne se promène entre 80% et 100% ces derniers jours (voir graphe)

- nous voyons que vous chauffez peu (confort = 19°C, nuit 16°C) -> ça ne doit pas aider à faire baisser l’humidité

- Nous voyons aussi que l’humidité est plus forte en journée que la nuit : attention à l’emplacement du thermostat : s’il est proche de la cuisine par exemple, on peut avoir des grandes variation d’humidité.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Mon, 09 Nov 2020 14:40:31 GMT

Bonjour Sebastien G, avez vous vu quelque chose de particulier?
Merci.

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Fri, 06 Nov 2020 15:46:31 GMT

Ok, merci de votre suivi!

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 06 Nov 2020 15:26:23 GMT

Bonjour Sébastien Trompette,

Merci pour votre retour, je regarde ce qu'il se passe sur votre thermostat et reviens vers vous.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Thu, 05 Nov 2020 16:43:17 GMT

Bonjour, j'ai essayé le reset, et de retirer les piles.
pas de changement

Pour le PIN, il s'agit du 1929-0213-9912

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Thu, 05 Nov 2020 10:19:07 GMT

Bonjour Sébastien Trompette,

Pourriez-vous me communiquer le pin de votre thermostat.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Nov 2020 10:11:36 GMT

Bonjour Sébastien

Y a pas un bouton Reset a coté du bouton PROG de l'appairage ?
Par contre l'installation peut avoir beaucoup d'influence sur le fonctionnement.
Ci dessous la documentation interactive.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/0614mode_d-empl...

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Wed, 04 Nov 2020 09:49:49 GMT

Bonjour, c'est le thermostat connecté Radio Réf : 1870775
La il a changé de valeur, mais il est toujours bien au dessus des valeurs réelles.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Nov 2020 17:40:35 GMT

Bonjour Sébastien
Avec la référence on pourra peut être vous aider.