[Forum Somfy] Suivi de la question: L'APP n'autorise pas la connexion fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Nov 2020 16:48:43 GMT Thu, 12 Nov 2020 16:48:43 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe G,</p><p>Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. <br />Vous pouvez donc vous connecter à votre application.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 16:48:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6091370 https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6091370 6091370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2500117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, après quelques jours de bon fonctionnement, lorsque nous sommes rentrés jeudi dernier, nous n&#39;avons plus pu utiliser à nouveau l&#39;application. Lors de la tentative de connexion, nous obtenons une erreur de connexion, nous avons essayé plusieurs téléphones et le même problème. L&#39;APP en question est le &quot;Termostat connecté&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miquel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le service technique a désenregistré le thermostat sur ses serveurs et nous l&#39;avons réenregistré en tant que nouvel appareil. Cela a parfaitement fonctionné et depuis, il n&#39;a plus échoué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2020 11:15:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6084393 https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6084393 6084393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16371348 theme-c/avatars/48.png 2500117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, après quelques jours de bon fonctionnement, lorsque nous sommes rentrés jeudi dernier, nous n&#39;avons plus pu utiliser à nouveau l&#39;application. Lors de la tentative de connexion, nous obtenons une erreur de connexion, nous avons essayé plusieurs téléphones et le même problème. L&#39;APP en question est le &quot;Termostat connecté&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />Même problème. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 20:00:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6082803 https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6082803 6082803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16419950 theme-c/avatars/48.png 2500117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, après quelques jours de bon fonctionnement, lorsque nous sommes rentrés jeudi dernier, nous n&#39;avons plus pu utiliser à nouveau l&#39;application. Lors de la tentative de connexion, nous obtenons une erreur de connexion, nous avons essayé plusieurs téléphones et le même problème. L&#39;APP en question est le &quot;Termostat connecté&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai le même problème que Miquel. Cela a bien marché pendant quelques jours puis d&#39;un seul coup, l&#39;app demande de se reconnecté et malgré id et mdp correct elle affiche &quot; une erreur est survenue etc &quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 10:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6080221 https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6080221 6080221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16415495 theme-c/avatars/48.png 2500117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, après quelques jours de bon fonctionnement, lorsque nous sommes rentrés jeudi dernier, nous n&#39;avons plus pu utiliser à nouveau l&#39;application. Lors de la tentative de connexion, nous obtenons une erreur de connexion, nous avons essayé plusieurs téléphones et le même problème. L&#39;APP en question est le &quot;Termostat connecté&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miquel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir contacté le service technique de Somfy, le problème a été résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 11:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6078138 https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6078138 6078138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16371348 theme-c/avatars/48.png 2500117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, après quelques jours de bon fonctionnement, lorsque nous sommes rentrés jeudi dernier, nous n&#39;avons plus pu utiliser à nouveau l&#39;application. Lors de la tentative de connexion, nous obtenons une erreur de connexion, nous avons essayé plusieurs téléphones et le même problème. L&#39;APP en question est le &quot;Termostat connecté&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miquel Pérez,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le pin de votre thermostat. <br />Merci par avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Nov 2020 10:42:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6069567 https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6069567 6069567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2500117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, après quelques jours de bon fonctionnement, lorsque nous sommes rentrés jeudi dernier, nous n&#39;avons plus pu utiliser à nouveau l&#39;application. Lors de la tentative de connexion, nous obtenons une erreur de connexion, nous avons essayé plusieurs téléphones et le même problème. L&#39;APP en question est le &quot;Termostat connecté&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miquel<br />Deux posts le même jour sur la même application je pense qu&#39;il y a un problème sur les serveurs de Somfy<br />Attendez qu&#39;un Yello prenne la main<br /><a title="Accès à l&#39;application thermostat connecté" href="https://forum.somfy.fr/questions/2500274-acces-application-thermostat-connecte">https://forum.somfy.fr/questions/2500274-acces-application-thermostat-connecte</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 17:46:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6064393 https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion/answers/6064393 6064393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2500117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, après quelques jours de bon fonctionnement, lorsque nous sommes rentrés jeudi dernier, nous n&#39;avons plus pu utiliser à nouveau l&#39;application. Lors de la tentative de connexion, nous obtenons une erreur de connexion, nous avons essayé plusieurs téléphones et le même problème. L&#39;APP en question est le &quot;Termostat connecté&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>