[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à l'application thermostat connecté

[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à l'application thermostat connecté [Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à l'application thermostat connecté fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2020 17:45:46 GMT Tue, 03 Nov 2020 17:45:46 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valery.<br />Deux posts le même jour sur la même application, je pense qu'il y a un problème sur les serveurs de Somfy.<br />Attendez qu'un Yello prenne la main<br /><a title="L'APP n'autorise pas la connexion" href="https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion">https://forum.somfy.fr/questions/2500117-app-autorise-connexion</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 17:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500274-acces-application-thermostat-connecte/answers/6064391 https://forum.somfy.fr/questions/2500274-acces-application-thermostat-connecte/answers/6064391 6064391 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J'ai procédé hier à l'installation du thermostat connecté. Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter à l'application avec le message d'erreur suivant: Une erreur est survenue. veuillez vérifier votre connexion..... J'ai également invité mon épouse à installer l'application et à l'utiliser avec ses propres identifiants. Maintenant je n'arrive plus à me connecter avec mon profil. J'ai tenté du coup d'effacer le thermostat sur l'application du téléphone de mon épouse mais maintenant je n'arrive plus a réactiver le thermostat car son code pin est déjà activer. Maintenant le message d'erreur est de devoir contacter l'assistance. Me voila donc entièrement bloqué. Comment puis-je à nouveau y accéder sur les 2 téléphones et refaire une mise en service complète svp?</p><p>Code pin activé: 1930-1282-6661</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>