[Forum Somfy] Suivi de la question: message équipement hors de portée radio sur l'application fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2020 15:10:57 GMT Tue, 03 Nov 2020 15:10:57 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie</p><p>La box Tahoma doit être raccordée à votre réseau ethernet. Mais vous pouvez utiliser des boitiers CPL pour l&#39;éloigner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 15:10:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063734 https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063734 6063734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2500286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis deux jours j&#39;avais le message suivant pour deux volets : <br />L&#39;équipement semble hors de portée radio. <br />Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />Je ne pouvais pas ouvrir et fermer les volets, que ce soit avec l&#39;application ou le téléphone, plutôt très problématique. <br />Depuis le message a été supprimé sur volet qui refonctionne correctement sur les deux modes.<br />Et pour l&#39;autre volet, la télécommande refonctionne mais pas par l&#39;application. </p><p>Je ne comprends pas et c&#39;est plutôt inquiétant. </p><p>Merxi de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.<br />La box tahoma doit être obligatoirement branché par ethernet à la box orange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 14:59:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063648 https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063648 6063648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16372644 theme-c/avatars/48.png 2500286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis deux jours j&#39;avais le message suivant pour deux volets : <br />L&#39;équipement semble hors de portée radio. <br />Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />Je ne pouvais pas ouvrir et fermer les volets, que ce soit avec l&#39;application ou le téléphone, plutôt très problématique. <br />Depuis le message a été supprimé sur volet qui refonctionne correctement sur les deux modes.<br />Et pour l&#39;autre volet, la télécommande refonctionne mais pas par l&#39;application. </p><p>Je ne comprends pas et c&#39;est plutôt inquiétant. </p><p>Merxi de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;où votre problème.</p><p>Un Tahoma, comme toute autre box, d&#39;ailleurs, ne fonctionne jamais bien lorsqu&#39;il est enfermé, et de plus à coté d&#39;éléments électriques.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 13:55:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063371 https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063371 6063371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2500286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis deux jours j&#39;avais le message suivant pour deux volets : <br />L&#39;équipement semble hors de portée radio. <br />Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />Je ne pouvais pas ouvrir et fermer les volets, que ce soit avec l&#39;application ou le téléphone, plutôt très problématique. <br />Depuis le message a été supprimé sur volet qui refonctionne correctement sur les deux modes.<br />Et pour l&#39;autre volet, la télécommande refonctionne mais pas par l&#39;application. </p><p>Je ne comprends pas et c&#39;est plutôt inquiétant. </p><p>Merxi de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse.<br />Le problème est que ma tahoma box est brachée par cable ethernet sur ma box orange et donc l&#39;ensemble est rangé dans l&#39;armoire électrique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 13:39:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063311 https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6063311 6063311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16372644 theme-c/avatars/48.png 2500286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis deux jours j&#39;avais le message suivant pour deux volets : <br />L&#39;équipement semble hors de portée radio. <br />Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />Je ne pouvais pas ouvrir et fermer les volets, que ce soit avec l&#39;application ou le téléphone, plutôt très problématique. <br />Depuis le message a été supprimé sur volet qui refonctionne correctement sur les deux modes.<br />Et pour l&#39;autre volet, la télécommande refonctionne mais pas par l&#39;application. </p><p>Je ne comprends pas et c&#39;est plutôt inquiétant. </p><p>Merxi de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie</p><p>Votre problème est typique d&#39;une perturbation d&#39;ondes radios.</p><p>Il faut éloigner la box domotique du toutes sources perturbatrices (PC, TV, box internet, relais wifi ....) même si à l&#39;endroit ou elle est, ça a toujours fonctionné.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 06:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6061487 https://forum.somfy.fr/questions/2500286-message-equipement-hors-portee-radio-application/answers/6061487 6061487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2500286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis deux jours j&#39;avais le message suivant pour deux volets : <br />L&#39;équipement semble hors de portée radio. <br />Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />Je ne pouvais pas ouvrir et fermer les volets, que ce soit avec l&#39;application ou le téléphone, plutôt très problématique. <br />Depuis le message a été supprimé sur volet qui refonctionne correctement sur les deux modes.<br />Et pour l&#39;autre volet, la télécommande refonctionne mais pas par l&#39;application. </p><p>Je ne comprends pas et c&#39;est plutôt inquiétant. </p><p>Merxi de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>