[Forum Somfy] Suivi de la question: V300 défectueux fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Nov 2020 15:39:27 GMT Wed, 04 Nov 2020 15:39:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romaric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2020 15:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501343-v300-defectueux/answers/6067353 https://forum.somfy.fr/questions/2501343-v300-defectueux/answers/6067353 6067353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2501343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un visiophone V300 Somfy en juin 2020. Après son installation qui a été effectué par un professionnel, celui-ci fonctionnait très bien. Mais après 1 mois, il y a un défaut quand j&#39;appuie sur la platine de rue, il n&#39;y a pas de sonnerie ni d&#39;image sur le moniteur intérieur. Et quand je débranche puis rebranche la prise, il refonctionne mais pour un temps temporaire puis il ne fonctionne plus. Pourtant je n&#39;ai aucun souci pour l&#39;ouverture et la fermeture du portail quand j&#39;appuie sur la touche portail. <br />Avez vous déjà eu ce genre de problème ?<br />D&#39;où cela peut-il venir?<br />Dois je le ramener en SAV?<br />Merci pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>