[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma sirène intérieure n'a plus de son ?

Réponse de Fabrice V.

Fabrice V. — Wed, 09 Dec 2020 18:45:06 GMT

Bonsoir Maxime
Alors désolé, mais en ce qui concerne mon problème, il n'a jamais été résolu.
Je n'avais pas vu votre question.
Désolé pour mon retard.
Bonne soirée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Dec 2020 10:26:20 GMT

Maxime,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de maxime S.

maxime S. — Tue, 08 Dec 2020 15:48:16 GMT

Bonjour Maud,

Oui je l'ai supprimé et intégrée mais ça n'a pas résolu le problème. Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Dec 2020 08:28:39 GMT

Bonjour Maxime,

Avez-vous essayé de la supprimer/réinstaller ?

Si le problème persiste nous allons procéder au retour SAV exceptionnel.

Bonne journée,

Réponse de maxime S.

maxime S. — Wed, 02 Dec 2020 14:51:04 GMT

Je viens de regarder, si la garantie est de 2 ans, elle n'est plus sous garantie depuis 1,5 mois... J'attends d'être contacté par un Yellow pour la suite à donner. Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Dec 2020 14:48:53 GMT

Ok Maxime c'est clair.
Si votre sirène est encore sous garantie, attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Réponse de maxime S.

maxime S. — Wed, 02 Dec 2020 14:17:58 GMT

Bonjour, Problème concernant les notifications de mise en service et d'arrêt. La sirène fonctionne lors du test. merci d'avance,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Dec 2020 13:45:30 GMT

Bonjour Maxime
Vous avez un problème avec les notifications sonores uniquement ou la sirène ne fonctionne plus du tout ?

Réponse de maxime S.

maxime S. — Wed, 02 Dec 2020 09:37:19 GMT

Bonjour, je rencontre le même souci avec ma sirène intérieure. Quelles solutions ont été apportées ? Merci d'avance,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Nov 2020 09:31:48 GMT

Fabrice,

Votre sirène est malheureusement plus sous garantie cependant je peux vous faire une proposition je vais donc vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice V.

Fabrice V. — Sat, 14 Nov 2020 11:03:27 GMT

Bonjour Maud ,

j'ai changé le réseau du LINK et refait les manipulations avec la sirène intérieure , mais malgré ces manipulations , aucun changement sur les notifications sonores .

Cordialement .

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 13 Nov 2020 09:12:50 GMT

Fabrice,

Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi du Link afin qu'il se resynchronise ?

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

Ainsi refaire des tests avec votre sirène.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice V.

Fabrice V. — Sun, 08 Nov 2020 07:32:45 GMT

Bonjour Maud,

oui cette manipulation a déjà été effectuée , mais n'a rien changé au fonctionnement de cette sirène intérieure.
Cordialement .

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 06 Nov 2020 08:53:44 GMT

Bonjour Fabrice,

Avez-vous essayé de supprimer et de réinstaller votre sirène intérieure?

Bonne journée,

Réponse de Fabrice V.

Fabrice V. — Wed, 04 Nov 2020 19:56:29 GMT

Bonsoir Jacky ,

oui les piles ont été changées il y a quelques semaines .
Merci pour vos réponses .
Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Nov 2020 19:27:44 GMT

Merci pour le Retour Fabrice.
Par contre quasiment Inaudible ça veux dire que la fonction marche mais qu'elle est très faible.

Je pense que vous avez essayez avec des piles neuves.

Maintenant plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Fabrice V.

Fabrice V. — Wed, 04 Nov 2020 19:18:03 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour votre réponse .
j'avais déjà tenté cette manœuvre sans succès .
Par acquis de conscience , j'ai refait cette manipulation ce soir , en incluant dans le même temps la signalisation visuelle (qui elle fonctionne normalement ). J'ai attendu 15 minutes avant de réactiver les deux (sonore et visuelle) . Résultat identique à la première fois :le visuel fonctionne , la notification sonore est quasiment inaudible .
Cordialement .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Nov 2020 19:51:07 GMT

Bonjour Fabrice.
Aller dans Menu/Equipements/Sirène intérieure pour vérifier dans Comportement si l'option Notification sonore est activée. Si c'est le cas, désactivée là, validé en haut a droite, réactivé là et validez de nouveau en haut a droite.