[Forum Somfy] Suivi de la question: portail s'ouvre tout seul? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Jan 2021 17:36:55 GMT Mon, 04 Jan 2021 17:36:55 GMT answers didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir Gaëlle je viens de renvoyer le boitier elec sous le numéro prise en charge SAV N° 053316861<br />merci bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 17:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6247276 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6247276 6247276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Afin de gérer votre demande je vous envoi un mail.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 17:15:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6247196 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6247196 6247196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour toujours personne du sav pour me venir en aide merci cordialement Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Jan 2021 14:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6241343 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6241343 6241343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour voici la photo qui j&#39;espère vous ira merci beaucoup de bien vouloir me donner des conseils car le moteur marche très bien avec la batterie cordialement didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Dec 2020 11:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6220473 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6220473 6220473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je fais une photo dans la journée ce qui est bizarre le moteur fonctionne très bien sur la batterie mais maintenant elle est déchargée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Dec 2020 09:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219998 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219998 6219998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Photo incomplète, montrez le boîtier complet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Dec 2020 08:42:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219880 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219880 6219880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir richy voici la photo le moteur marche que en mode batterie cordialement didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 22:47:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219392 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219392 6219392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous bien branché les deux fils du moteur sur les bornes M1 du boîtier ?</p><p>Montrez des photos du boîtier avec vues sur le câblage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 21:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219306 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6219306 6219306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il y a t&#39;il un technicien du sav pour venir en aide merci beaucoup Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 17:23:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6218899 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6218899 6218899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />je reviens ce jour vers vous car le boitier ELEC SLIDYMOOVE 2MCC6 échangé le 25 novembre 2020 est à nouveau tombé en panne ce matin.<br />Lors de l&#39;ouverture de mon portail avec la télécommande j&#39;ai constaté une lenteur inhabituelle et après vérification j&#39;ai remarqué que le boitier n&#39;était plus alimenté électriquement. L&#39;électricité arrive bien pourtant. Le portail s&#39;ouvre désormais avec la batterie de secours. <br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre pour un nouvel échange.<br />Bien Cordialement,</p><p>Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 12:15:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6208852 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6208852 6208852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle je reviens vers vous pour vous dire que le boitier fonctionne bien .J’ai dû faire un reset total merci encore pour votre rapidité pour l’envoi bon week end cordialement Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Nov 2020 12:22:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6141499 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6141499 6141499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle je viens de recevoir le boitier électronique slidymoove 2MCC6 mais le problème il ne fonctionne pas j’ai branche sur l’alimentation électrique j’ai bien le voyant qui clignote deux fois .Quand j’appuie sur le bouton pour faire l’auto apprentissage il ne se passe rien mis à part un petit clic merci de me donner une solution cordialement Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Nov 2020 10:09:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6141042 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6141042 6141042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour gaelle merci beaucoup pour votre diagnostic je voudrais savoir quand mon produit partira de chez vous cordialement Didier goujon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Nov 2020 15:21:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6113815 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6113815 6113815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle B avez-vous reçus mes coordonné bonne journée. Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2020 06:58:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6075513 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6075513 6075513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2020 09:38:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6072591 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6072591 6072591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour richy merci de suivre mon problème j’ai bien suit ces 4 lignes a la lettres mais aujourd’hui à 8H30 le problème est revenue j’espère que un responsable de somfy va voir notre discussion car mon moteur somfy est tout juste 1 ans slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 bonne journée richy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2020 08:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6072300 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6072300 6072300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous bien opéré comme dit sur ces 4 lignes ?</p><p>&quot;&quot;<br />Faites une RAZ totale.<br />&gt;&gt; Le voyant rouge clignote par deux fois.<br />Reconnaissez les télécommandes.<br />Puis refaites la mise en service.</p><p>&quot;&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Nov 2020 14:01:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6070477 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6070477 6070477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci richy j’ai déjà fait un reset total puis reprogrammer la télécommande j’ai aussi débranché tous les accessoires, cellule, gyrophare cela fonctionne 2 A 3 jours puis mon problème reviens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2020 14:26:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6066983 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6066983 6066983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14274439 theme-c/avatars/48.png 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Débrayez le moteur.<br />Constatez en déplaçant à la main qu&#39;il n&#39;y ait pas de point dur ou de résistance en fin de course.</p><p>Faites une RAZ totale.<br />Le voyant rouge clignote par deux fois.<br />Reconnaissez les télécommandes.<br />Puis refaites la mise en service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2020 12:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6066478 https://forum.somfy.fr/questions/2501844-portail-ouvre-seul/answers/6066478 6066478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2501844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR depuis une dizaine de jours mon portail coulissant se ferme bien mais une fois arriver à la fin de course il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert. Mon moteur est un slidymoove 600 achat 02 NOVEMBRE 2019 .J’ai suivi les recommandations suivante, j’ai débranché les cellules, le gyrophare, la batterie, fait un reset complet ainsi que les télécommandes mais le problème reste le même il se ferme bien mais des qu’il arrive dans sa buttée il repart dans l’autre sens donc mon portail reste ouvert merci de me venir en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>