[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme scénario et agenda tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jan 2024 19:53:38 GMT

Bonjour Cyrille

En effet un problème a été détecté par Somfy pour tout ce qui est déroulement de scénarios. Les techniciens travaillent sur le problème et nous attendons tous une mise à jour pérenne.

Bonne journée !

Réponse de Cyrille R.

Cyrille R. — Mon, 08 Jan 2024 18:05:08 GMT

Bonjour, je relance cette question, j’ai un problème avec les journées programmées dans l’agenda. Quand je consulte l’agenda et la programmation de la journée « travail hivers » par exemple le détail de cette journée est bien conforme à ma programmation.
Mais dans la programmation du tableau de bord je constate des doublons sur les actions. Le. Seul problème à ce doublon est que dans l’historique il y a un triangle sur les seconde commande mais c’est sans effet puisque la première commande est bien passée. En revanche je constate qu’il y a des actions déroulées dites programmées (le petit logo du calendrier à côté de l’action. Alors que cette action n’est pas dans le programme de la journée par ex ce matin à 8:30 le chauffage en concert dans le salon et l’entrée alors qu’il ne sont pas actives à cette heure dans Léa journée type « travail hiver » c’est comme s’il y avait un second type de journée programmé dans l’agenda bien que j’ai effacé tout les jours type de l’agence et réinitialiser la tahoma.

Réponse de anthony L.

anthony L. — Fri, 04 Dec 2020 09:50:06 GMT

Bonjour Thomas, pour moi tous fonctionne parfaitement depuis environ une bonne semaine. Merci beaucoup bonne journée

Anthony

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Dec 2020 09:27:47 GMT

Bonjour à tous,

Rencontrez-vous toujours le problème depuis la mise à jour de cette semaine ?

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Sun, 22 Nov 2020 20:39:06 GMT

Bonjour. J'ai le même problème que Anthony et j'ai déjà essayé plusieurs reset de la Tahoma. Mes scenarios fonctionnement correctement selon mon agenda pendant quelques jours puis ils ne s'activent plus ! si je reset, ça refonctionne quelques jours puis plus rien à nouveau, etc ! Merci d'avance pour une solution

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 13:24:07 GMT

Bonjour Anthony,

En effet, nos équipes ont identifiés ce souci d'agenda chez d'autres utilisateurs, nous travaillons sur le correctif actuellement. Je vous tiendrais informer dès que j'aurais plus d'informations à ce sujet.

Bonne journée,

Réponse de anthony L.

anthony L. — Tue, 10 Nov 2020 07:45:30 GMT

Bonjour Thomas, depuis la coupure électrique d hier tout a fonctionné et ce matin on recommence ça ne marche plus je ne comprend pas c est un problème qui survient que depuis la dernière mise a jour c est vraiment galère.

En espérant que vous trouverez la solution à mon problème

Bonne journée

Réponse de anthony L.

anthony L. — Mon, 09 Nov 2020 17:00:33 GMT

Bonsoir donc j ai effectué une coupure de courant dans l après midi et mon agenda refonctionne ce soir je verrais dans quelques jour ci cela recommence.

Merci beaucoup

Réponse de anthony L.

anthony L. — Mon, 09 Nov 2020 14:10:10 GMT

Bonjour Thomas

j'ai déjà essayé d'effectuer une coupure de courant mais cela ne change rien je vais a nouveau essayer ce soir merci de votre aide.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Nov 2020 13:31:09 GMT

Bonjour Anthony,

Au lieu de supprimer et recréer l'agenda, est-ce que couper électriquement le TaHoma et le remettre ne corrige pas votre problème d'agenda ?

Bonne journée,

Réponse de anthony L.

anthony L. — Fri, 06 Nov 2020 17:27:52 GMT

Bonjour enfaîte mon agenda ne fonctionne plus depuis deux jours cela fais plusieurs fois que ça arrive pour qu'il refonctionnent je suis obligé d'effacer l agenda et de le recréer et cela remarche que quelque jours et cela depuis la dernière mise a jour
Merci .
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Nov 2020 12:31:43 GMT

Bonjour Anthony,

Pourriez-vous m'indiquer des dates et heures où des scénarios programmés ne se sont pas joués, ainsi que le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de anthony L.

anthony L. — Thu, 05 Nov 2020 11:04:50 GMT

Bonjour justement le problème est apparu depuis la dernière mise a jour avant tous marcher très bien .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 Nov 2020 08:19:34 GMT

Bonjour Anthony

Votre Tahoma est-il à la dernière version ? (2020.4.4-18)

Ce problème a déjà été rencontré. Normalement la dernière version le corrige. Si ce n'est pas le cas, attendez ici l'avis d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de anthony L.

anthony L. — Wed, 04 Nov 2020 19:26:39 GMT

Bonsoir j ai déjà effectué cette manipulation, ça marche pendant quelques jours et le problème recommence.

Merci quand même

Réponse de André N.

André N. — Wed, 04 Nov 2020 18:53:02 GMT

Bonsoir,
Essayer de réinitialiser la Tahoma comme ceci.

Bonne soirée.