[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?

Réponse de MARTIAL S.

MARTIAL S. — Sun, 06 Dec 2020 01:08:04 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre suivi.

J'ai pu recréer le nouveau compte.
Le tout sans problème.

Je vous précise seulement que dans la liste des box Adsl, il n'y a pas la Freebox Delta.

Cela ne m'a pas dérangé, j'avais déjà configuré la redirection des ports.

Cordialement.
Et merci encore.

Martial.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2020 07:11:33 GMT

Bonjour Martial,

C'est fait, je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net/

Bonne journée,

Réponse de MARTIAL S.

MARTIAL S. — Thu, 12 Nov 2020 23:07:48 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour vos informations.

Je souhaite que vous supprimiez mon compte afin que je puisse le recréer avec un nom de sous-domaine personnalisé.
(en espérant que tout se passe bien !)

Je vous remercie encore pour votre disponibilité.

Cordialement ;

Martial.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Nov 2020 16:02:43 GMT

Bonjour Martial,

En effet, il s'agit d'un code générique.

Bonne journée,

Réponse de MARTIAL S.

MARTIAL S. — Thu, 12 Nov 2020 14:49:08 GMT

Bonjour Thomas.

D'où provient ce numéro IP que vous m'indiquez ? (2480-03)

Ce n'est pas celui indiqué sur mon produit.

Je vous joins les 2 photos indiquant le numéro de centrale et la carte IP.

Cordialement.

Martial.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Nov 2020 13:42:13 GMT

Bonjour Martial,

Une fois supprimer, il suffira de le recréer au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net

Souhaitez-vous que je le supprime ?

Bonne journée,

Réponse de MARTIAL S.

MARTIAL S. — Tue, 10 Nov 2020 23:00:46 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour.

Si vous supprimez mon compte, pouvez-vous m'indiquer le lien pour le recréer ?

Est-ce que je devrai renseigner le numéro de centrale ?

Cordialement.

Martial.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 10:13:07 GMT

Bonjour Martial,

Il n'est pas possible de modifier le nom de sous-domaine, mais je peux supprimer votre compte d'accès à distance, il suffira ensuite de le recréer et ainsi choisir votre nom de sous-domaine, il ne sera pas nécessaire de reparamétrer quoique ce soit d'autres (ouverture de ports, ...), souhaitez-vous que je supprime le compte ?

Bonne journée,

Réponse de MARTIAL S.

MARTIAL S. — Mon, 09 Nov 2020 14:03:27 GMT

Bonjour Thomas,

Merci bien pour votre réponse.

Effectivement, à force d'insistance, j'ai fini par configurer l'ensemble.
(Je disposais des codes et renseignements par l'ancien propriétaire)

Ce que je n'arrive pas à faire, à présent, c'est de changer le nom de sous-domaine, qui est resté celui de l'ancien propriétaire.

Cela ne m'empêche pas de me connecter à distance, mais avec son sous-domaine.

Puis-je uniquement modifier cela ?

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Nov 2020 10:07:01 GMT

Bonjour Martial,

Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur. JE viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,