[Forum Somfy] Suivi de la question: centrale protexium adresse ip erronée?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Jan 2021 10:00:42 GMT

Bonjour

Afin que l'adresse IP ne change pas à chaque coupure, il faut décocher case "activer DHCP" dans le réglage réseau de la centrale.

Bonne journée !

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 01 Jan 2021 09:18:28 GMT

Bonjour et bonne année 2021.
Eurêka … j’ai trouvé !!! Suite à une coupure de courant je n’avais plus accès à l’interface SOMFY depuis mon iPad. L’adresse I.P. de mon alarme SOMFY Protexiom avait "sautée". En fouillant sur internet, j’ai trouvé une application qui permet de scanner toutes les adresses I.P. de la maison. Il suffit ensuite de retrouver dans la liste l’adresse correspondant à la centrale. Il faudra refaire la même manip. après chaque coupure courant ou arrêt de la box car à chaque fois une nouvelle adresse I.P. est généré par l’alarme.
Application : iNet sur iOS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Nov 2020 10:14:40 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Nov 2020 11:02:23 GMT

Bonjour Jean-Claude

Ne cherchez plus, votre centrale est défaillante.

Attendez le contact d'un Yellow pour confirmation.

Bonne journée !