[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi un de mes IntelliTag de la solution Somfy Protect ne déclenche pas l'alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Nov 2020 08:02:52 GMT Thu, 26 Nov 2020 08:02:52 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérémy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Nov 2020 08:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6134082 https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6134082 6134082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2505156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Depuis 1 an j&#39;ai équipé ma maison de la solution Somfy Protect et jusque là je dois dire que tout fonctionnait très bien...</p><p>Solution composée de : <br />1 x Caméra extérieure<br />1 x Caméra intérieure<br />1 x Sirène extérieure<br />1 x Sirène intérieure<br />2 x Badges<br />2 x Détecteurs de mouvement<br />7 x IntelliTag.<br />1 x Link</p><p>Mais voilà, je me suis aperçu, par hasard, qu&#39;un de mes Intellitag ne déclenchait pas le système d&#39;alarme (lorsque celui-ci est activé évidemment).<br />J&#39;ai beau ouvrir la fenêtre, taper dessus, la secouer, rien! J&#39;ai recalibré l&#39;IntelliTAG, augmenter au maximum sa sensbiblité mais cela n&#39;a rien changé. Le système le voit bien mais il ne détecte (ou remonte) auxcune infraction.</p><p>Que puis-je faire?</p><p>Vous remerciant par avance.<br />Bien cordialement</p><p>Jérémy Poitevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Comme demandé les photos de l&#39;intellitag en défaut.</p><p>Cdlt<br />Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Nov 2020 12:56:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6131916 https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6131916 6131916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13793286 theme-c/avatars/48.png 2505156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Depuis 1 an j&#39;ai équipé ma maison de la solution Somfy Protect et jusque là je dois dire que tout fonctionnait très bien...</p><p>Solution composée de : <br />1 x Caméra extérieure<br />1 x Caméra intérieure<br />1 x Sirène extérieure<br />1 x Sirène intérieure<br />2 x Badges<br />2 x Détecteurs de mouvement<br />7 x IntelliTag.<br />1 x Link</p><p>Mais voilà, je me suis aperçu, par hasard, qu&#39;un de mes Intellitag ne déclenchait pas le système d&#39;alarme (lorsque celui-ci est activé évidemment).<br />J&#39;ai beau ouvrir la fenêtre, taper dessus, la secouer, rien! J&#39;ai recalibré l&#39;IntelliTAG, augmenter au maximum sa sensbiblité mais cela n&#39;a rien changé. Le système le voit bien mais il ne détecte (ou remonte) auxcune infraction.</p><p>Que puis-je faire?</p><p>Vous remerciant par avance.<br />Bien cordialement</p><p>Jérémy Poitevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer des photos d&#39;installation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Nov 2020 12:44:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6131850 https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6131850 6131850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2505156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Depuis 1 an j&#39;ai équipé ma maison de la solution Somfy Protect et jusque là je dois dire que tout fonctionnait très bien...</p><p>Solution composée de : <br />1 x Caméra extérieure<br />1 x Caméra intérieure<br />1 x Sirène extérieure<br />1 x Sirène intérieure<br />2 x Badges<br />2 x Détecteurs de mouvement<br />7 x IntelliTag.<br />1 x Link</p><p>Mais voilà, je me suis aperçu, par hasard, qu&#39;un de mes Intellitag ne déclenchait pas le système d&#39;alarme (lorsque celui-ci est activé évidemment).<br />J&#39;ai beau ouvrir la fenêtre, taper dessus, la secouer, rien! J&#39;ai recalibré l&#39;IntelliTAG, augmenter au maximum sa sensbiblité mais cela n&#39;a rien changé. Le système le voit bien mais il ne détecte (ou remonte) auxcune infraction.</p><p>Que puis-je faire?</p><p>Vous remerciant par avance.<br />Bien cordialement</p><p>Jérémy Poitevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy.<br />Dans ce cas il faut attendre qu&#39;un Yello prenne la main. Je n&#39;ai pas d&#39;autre procedure de depannage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Nov 2020 08:12:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6115462 https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6115462 6115462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2505156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Depuis 1 an j&#39;ai équipé ma maison de la solution Somfy Protect et jusque là je dois dire que tout fonctionnait très bien...</p><p>Solution composée de : <br />1 x Caméra extérieure<br />1 x Caméra intérieure<br />1 x Sirène extérieure<br />1 x Sirène intérieure<br />2 x Badges<br />2 x Détecteurs de mouvement<br />7 x IntelliTag.<br />1 x Link</p><p>Mais voilà, je me suis aperçu, par hasard, qu&#39;un de mes Intellitag ne déclenchait pas le système d&#39;alarme (lorsque celui-ci est activé évidemment).<br />J&#39;ai beau ouvrir la fenêtre, taper dessus, la secouer, rien! J&#39;ai recalibré l&#39;IntelliTAG, augmenter au maximum sa sensbiblité mais cela n&#39;a rien changé. Le système le voit bien mais il ne détecte (ou remonte) auxcune infraction.</p><p>Que puis-je faire?</p><p>Vous remerciant par avance.<br />Bien cordialement</p><p>Jérémy Poitevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour cette réponse, j&#39;ai désinstallé / réinstallé l&#39;intellitag en question dans mon système comme recommandé mais rien n&#39;y fait!<br />Toujours pareil, c&#39;es d&#39;ailleurs pire je pense car il a fallu que je m&#39;y reprenne à 3 fois avant que le système ne détecte correctement les cycles d&#39;apprentissage d&#39;ouverture / fermeture lors du <br />calibrage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Nov 2020 22:09:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6115003 https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6115003 6115003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13793286 theme-c/avatars/48.png 2505156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Depuis 1 an j&#39;ai équipé ma maison de la solution Somfy Protect et jusque là je dois dire que tout fonctionnait très bien...</p><p>Solution composée de : <br />1 x Caméra extérieure<br />1 x Caméra intérieure<br />1 x Sirène extérieure<br />1 x Sirène intérieure<br />2 x Badges<br />2 x Détecteurs de mouvement<br />7 x IntelliTag.<br />1 x Link</p><p>Mais voilà, je me suis aperçu, par hasard, qu&#39;un de mes Intellitag ne déclenchait pas le système d&#39;alarme (lorsque celui-ci est activé évidemment).<br />J&#39;ai beau ouvrir la fenêtre, taper dessus, la secouer, rien! J&#39;ai recalibré l&#39;IntelliTAG, augmenter au maximum sa sensbiblité mais cela n&#39;a rien changé. Le système le voit bien mais il ne détecte (ou remonte) auxcune infraction.</p><p>Que puis-je faire?</p><p>Vous remerciant par avance.<br />Bien cordialement</p><p>Jérémy Poitevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy.<br />Il faut le supprimer de l&#39;installation puis le réinstaller complètement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2020 17:23:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6074794 https://forum.somfy.fr/questions/2505156-intellitag-solution-somfy-protect-declenche-alarme/answers/6074794 6074794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2505156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Depuis 1 an j&#39;ai équipé ma maison de la solution Somfy Protect et jusque là je dois dire que tout fonctionnait très bien...</p><p>Solution composée de : <br />1 x Caméra extérieure<br />1 x Caméra intérieure<br />1 x Sirène extérieure<br />1 x Sirène intérieure<br />2 x Badges<br />2 x Détecteurs de mouvement<br />7 x IntelliTag.<br />1 x Link</p><p>Mais voilà, je me suis aperçu, par hasard, qu&#39;un de mes Intellitag ne déclenchait pas le système d&#39;alarme (lorsque celui-ci est activé évidemment).<br />J&#39;ai beau ouvrir la fenêtre, taper dessus, la secouer, rien! J&#39;ai recalibré l&#39;IntelliTAG, augmenter au maximum sa sensbiblité mais cela n&#39;a rien changé. Le système le voit bien mais il ne détecte (ou remonte) auxcune infraction.</p><p>Que puis-je faire?</p><p>Vous remerciant par avance.<br />Bien cordialement</p><p>Jérémy Poitevin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>