[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton cadenas défectueux du lecteur de badge ?

Réponse de Jean-Luc F.

Jean-Luc F. — Tue, 10 Nov 2020 10:28:30 GMT

Bonjour Thomas M.,

Je vous remercie pour votre message.

Bonne journée également

Jean-Luc F

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 09:51:17 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos lecteurs de badge + Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de eric H.

eric H. — Mon, 09 Nov 2020 08:30:08 GMT

Merci Jean-Luc

Réponse de Jean-Luc F.

Jean-Luc F. — Mon, 09 Nov 2020 08:29:55 GMT

Bonjour à toutes et tous les Yellows,

Pourriez-vous m'indiquez la procédure à suivre pour déclarer mon lecteur de badge et clavier à code pour serrure connectée défectueux ?

Bonne journée, bien cordialement

Jean-Luc F

Réponse de Jean-Luc F.

Jean-Luc F. — Mon, 09 Nov 2020 08:16:45 GMT

Bonjour Eric,
Si, à ma différence, vous ne rencontrez aucune difficulté d'appui sur le bouton cadenas, il s'agit probablement d'un défaut.
Je possède 2 serrures avec chacune son lecteur de badge et de code.
Après lecture de la notice, il ne semble pas envisageable d'installer plusieurs lecteurs pour une seule serrure.
Bonne journée
Jean-Luc F

Réponse de eric H.

eric H. — Mon, 09 Nov 2020 08:04:01 GMT

Bonjour,
Sur le mien cela fonctionne très bien, un peu comme un bouton tactile, pas besoin d’appuyer fortement dessus
Je pencherai vers un problème de défectuosité mais sans certitudes.
Mais votre installation m’intéresse beaucoup par rapport à votre installation, pourriez-vous me la détailler ?
Vous avez plusieurs lecteurs de bagues et à codes, sur plusieurs serrures ?
Car je cherche un moyen d’installer plusieurs lecteurs mais sur une seule serrure.
Merci pour cette entraide et bonne journée
Éric Henrioux