[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation tahoma premium?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Nov 2020 16:00:03 GMT

Bonjour Thierry,

Connaissez-vous le modèle des moteurs installés dans vos BSO ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Thu, 12 Nov 2020 14:04:46 GMT

Bonjour Thomas M,
Le problème c est que je n arrive pas a reparametrer la télécommande. Je ne peux faire que monter et descendre et ce qu en restant appuyé 3, 4 sec avant de passer en auto. Avant une simple impulsion la montée se faisait. La position my ne marche plus ainsi que la molette pour l inclinaison. J ai essayé suivant la notice mais rien ne marche . Pouvez vous m aider . Liens sur manip a faire ou autre.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Nov 2020 13:36:00 GMT

Bonjour Thierry,

C'est que le paramétrage de la course angulaire des BSO n'a pas été convenablement réalisé lors de la programmation du moteur ou que vous n'utilisez pas le mode de fonctionnement de la Situo.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Tue, 10 Nov 2020 20:03:59 GMT

C est ce que j ai vu. Par contre je n arrive pas a régler l inclinaison de mes bso a partir de la molette situo1 variation io pure 2. Ainsi que la plage favori my.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 12:52:31 GMT

Bonjour Thierry,

Si vous avez effectuer une double coupure sur votre disjoncteur générale, il n'y aura pas d'autres solutions que d'isoler électriquement chacun de vos moteurs pour tous les remettre à zéro et reprogrammer un par un. C'est pour cette raison que nous notons sur chacun de nos tutoriels qu'il est impératif de ne pas effectuer de double coupure sur plusieurs motorisations en même temps.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Mon, 09 Nov 2020 17:41:06 GMT

Bonsoir ,
Merci Thomas M, ma tahoma fonctionne. Maintenant je crois que j ai fait une fausse manipulation. J ai supprimé un volet de ma box et afin de désactiver la clé de sécurité, j ai réinitialiser le volet mais Maintenant la télécommande contrôle tout les volets de la maison . Avez vous une solution a me fournir svp.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Nov 2020 14:11:13 GMT

Bonjour Thierry,

Je viens de faire la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Sat, 07 Nov 2020 08:12:37 GMT

Merci jean luc B

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 07 Nov 2020 06:56:11 GMT

Bien ! Un Yellow reviendra vers vous dans le courant de la semaine.

Bonne journée !

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Fri, 06 Nov 2020 22:29:02 GMT

Je l ai acheté sur le site Electrissime. Voici mon PIN . Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Nov 2020 18:30:42 GMT

Le pin n'est pas une donnée sensible, il faut le donner ici sur le forum pour avoir une réponse du Service Client.

Ou avez-vous eu ce Tahoma ?

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Fri, 06 Nov 2020 17:57:12 GMT

Bonsoir jean luc B,
Quand je vais poir rentrer le PIN de la box j ai ce message d erreur. Avez vous une solution a me proposer.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Nov 2020 17:10:22 GMT

Bonjour

Si vous ne donnez pas plus d'explications sur ce qu'il se passe, on ne peut pas vous aider !

Bonne journée !