[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Coonexoon impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Nov 2020 17:26:40 GMT Wed, 11 Nov 2020 17:26:40 GMT answers JEAN-CLAUDE T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Référence Code PIN: 0825 8136 1789<br />Merci pour votre réponse. L&#39;adresse mail était simplement différente comme vous le pensiez. Ma box fonctionne parfaitement. Je suis confus.<br />Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2020 17:26:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6088344 https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6088344 6088344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16400301 theme-c/avatars/48.png 2506007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma coonexoon date d&#39;avril et fonctionnait bien. Depuis peu l&#39;appli ne déclenche plus les volets roulants. On me dit que le pin est invalide. J&#39;ai bien procédé au reset, le témoin est bien passé au vert.<br />Je crois que vous pouvez réactiver à distance, est-ce possible ?<br />Merci. Code PIN: 0825 8136 1789</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude,</p><p>Si vous avez déjà activé cette box Connexoon, il est normal que vous ne puissiez pas l&#39;activer à nouveau, il faudra simplement vous reconnecter à votre compte. Par contre, je note que l&#39;adresse email du compte sur lequel cette Connexoon est activée est différente de l&#39;adresse email que vous avez utilisé sur ce Forum d&#39;entraide, elle est de la forme : je******de6**0@h*****l.fr, est-ce bien avec ce compte que vous essayez de vous connecter ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2020 13:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6084968 https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6084968 6084968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2506007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma coonexoon date d&#39;avril et fonctionnait bien. Depuis peu l&#39;appli ne déclenche plus les volets roulants. On me dit que le pin est invalide. J&#39;ai bien procédé au reset, le témoin est bien passé au vert.<br />Je crois que vous pouvez réactiver à distance, est-ce possible ?<br />Merci. Code PIN: 0825 8136 1789</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow va vous contacter.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 20:01:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6082807 https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6082807 6082807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2506007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma coonexoon date d&#39;avril et fonctionnait bien. Depuis peu l&#39;appli ne déclenche plus les volets roulants. On me dit que le pin est invalide. J&#39;ai bien procédé au reset, le témoin est bien passé au vert.<br />Je crois que vous pouvez réactiver à distance, est-ce possible ?<br />Merci. Code PIN: 0825 8136 1789</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN-CLAUDE T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je fais suite à ma précédente question a laquelle vous m&#39;avez demandé de préciser le message d&#39;erreur.<br />Ce message est: Vous devez d&#39;abord activer votre box;<br />Puis: Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée.<br />Note: J&#39;ai désinstallé l&#39;appli de mon tl puis l&#39;ai réinstallée.<br />J&#39;ai fait un reset de la box, le témoin est vert.<br />Merci pour votre aide.&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 17:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6082258 https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6082258 6082258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16400301 theme-c/avatars/48.png 2506007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma coonexoon date d&#39;avril et fonctionnait bien. Depuis peu l&#39;appli ne déclenche plus les volets roulants. On me dit que le pin est invalide. J&#39;ai bien procédé au reset, le témoin est bien passé au vert.<br />Je crois que vous pouvez réactiver à distance, est-ce possible ?<br />Merci. Code PIN: 0825 8136 1789</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous poster une copie du message d&#39;erreur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2020 06:52:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6075508 https://forum.somfy.fr/questions/2506007-connexion-coonexoon-impossible/answers/6075508 6075508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2506007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma coonexoon date d&#39;avril et fonctionnait bien. Depuis peu l&#39;appli ne déclenche plus les volets roulants. On me dit que le pin est invalide. J&#39;ai bien procédé au reset, le témoin est bien passé au vert.<br />Je crois que vous pouvez réactiver à distance, est-ce possible ?<br />Merci. Code PIN: 0825 8136 1789</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>