[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement thermostat connecté reçu en SAV fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 14 Nov 2020 16:10:16 GMT Sat, 14 Nov 2020 16:10:16 GMT answers Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sébastien.<br />Il me reste 2 questions :<br />-comment le supprimer de mon compte Somfy.fr dans la partie &quot;déclaration en garantie&quot; <br />-et comment enregistrer celui reçu en SAV car je n&#39;ai pas de &quot;ticket de caisse&quot; ni de justificatif d&#39;achat.</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement.</p><p>Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Nov 2020 16:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6097386 https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6097386 6097386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10306381 theme-c/avatars/48.png 2506149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu en juin dernier un thermostat connecté en SAV. (a cette époque de l&#39;anné je n&#39;avais plus besoin de chauffage et j&#39;ai du coup un peu trainé pour installer le nouveau reçu en SAV).<br />J&#39;essaie d&#39;enregistrer en garantie ce nouveau thermostat mais je ne trouve pas la procédure :<br />1- pour supprimer l&#39;ancien thermostat de mon compte<br />2- faire un enregistrement du nouveau <br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>J&#39;ai bien supprimé de votre compte l&#39;ancien thermostat.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 14:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6094376 https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6094376 6094376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2506149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu en juin dernier un thermostat connecté en SAV. (a cette époque de l&#39;anné je n&#39;avais plus besoin de chauffage et j&#39;ai du coup un peu trainé pour installer le nouveau reçu en SAV).<br />J&#39;essaie d&#39;enregistrer en garantie ce nouveau thermostat mais je ne trouve pas la procédure :<br />1- pour supprimer l&#39;ancien thermostat de mon compte<br />2- faire un enregistrement du nouveau <br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sébastien,<br />Merci de votre aide.<br />Le code PIN de l&#39;ancien thermostat est : 1742-1240-9098, date d&#39;activation: 17.01.2018.<br />Cordialement.<br />Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2020 16:49:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6088267 https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6088267 6088267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10306381 theme-c/avatars/48.png 2506149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu en juin dernier un thermostat connecté en SAV. (a cette époque de l&#39;anné je n&#39;avais plus besoin de chauffage et j&#39;ai du coup un peu trainé pour installer le nouveau reçu en SAV).<br />J&#39;essaie d&#39;enregistrer en garantie ce nouveau thermostat mais je ne trouve pas la procédure :<br />1- pour supprimer l&#39;ancien thermostat de mon compte<br />2- faire un enregistrement du nouveau <br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel, </p><p>Pouvez-vous me communiquer l&#39;ancien PIN de votre thermostat afin que l&#39;on puisse le dissocier de votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2020 16:28:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6085988 https://forum.somfy.fr/questions/2506149-enregistrement-thermostat-connecte-recu-sav/answers/6085988 6085988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2506149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu en juin dernier un thermostat connecté en SAV. (a cette époque de l&#39;anné je n&#39;avais plus besoin de chauffage et j&#39;ai du coup un peu trainé pour installer le nouveau reçu en SAV).<br />J&#39;essaie d&#39;enregistrer en garantie ce nouveau thermostat mais je ne trouve pas la procédure :<br />1- pour supprimer l&#39;ancien thermostat de mon compte<br />2- faire un enregistrement du nouveau <br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>