[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail exavia star ne reconnaît plus l'alimentation secteur fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jun 2022 07:06:30 GMT Tue, 21 Jun 2022 07:06:30 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Remi,</p><p>Je vous ai répondu sur un autre post du forum auquel vous participez.<br />Je vous invite à me répondre via l&#39;autre conversation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jun 2022 07:06:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7721278 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7721278 7721278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémi F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Est-ce que ma demande (message précédent) a été prise en compte ? Dois-je créer un sujet spécifique ou faire une demande ailleurs pour être contacté par le service client ? </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jun 2022 09:52:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7719971 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7719971 7719971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13813356 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémi F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème. Toutes les LED du boitier de commande restent éteintes alors que l’alimentation électrique fonctionne, vérification faite au voltmètre. Ca a fonctionné correctement 2 jours !</p><p>Je vous remercie de prendre contact avec moi pour le dépannage.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jun 2022 20:09:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7718567 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7718567 7718567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13813356 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 May 2022 12:32:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7643594 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7643594 7643594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je rencontre actuellement le même soucis que beaucoup de clients, installation réalisée avec succès tout fonctionne et le lendemain plus rien et la batterie prend le relais...le 230v arrive bien en sortie...merci d&#39;avance de me recontacter le plus rapidement possible. Cordialement Mr JORAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 May 2022 09:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7633142 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7633142 7633142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18636957 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Apr 2022 06:36:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7601477 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7601477 7601477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien ou Technicienne Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Apr 2022 05:41:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7599335 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7599335 7599335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème ras en 3 mois et du jour en lendemain secteur défectueux et sur batterie que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Apr 2022 19:43:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7599129 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7599129 7599129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18588636 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 10:10:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7321074 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7321074 7321074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Même souci la led clignote 1fois défaut d&#39;alimentation malgré les 230v a ces bornes <br />Pour l&#39;instant fonctionne sur batterie mais a route petite vitesse plus de flash reconnaît plus le digicode <br />Je suppose que la carte mère est HS <br />Est ce que un yellow peut me contacter ?<br />Motorisation acheté le 27/09/2021</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Dec 2021 17:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7316480 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7316480 7316480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16856610 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>En effet, une petite erreur de ma part, je vous prie de m&#39;excuser.<br />Je vous envoie un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 08:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7216023 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7216023 7216023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin B.<br />Je ne souhaite pas communiquer les informations que vous me demandez sur ce fil de discussion. Merci de faire votre demande en utilisant mon mail perso.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 14:48:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7212873 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7212873 7212873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18046757 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 10:48:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7210934 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7210934 7210934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 10:48:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7210931 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7210931 7210931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JULIEN V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N&#39;ayant jamais eu de réponse de la part d&#39;un technicien sur ce fil de discussion, je relance ma problématique : Même soucis pour moi. Modèle exavia XL star acheté le 17 juillet 2021 chez Leroy Merlin Blois et installé la semaine dernière. Après 2 jours d&#39;utilisation, plus aucun voyants allumés et batterie désormais à plat ...<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Nov 2021 14:35:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7194206 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7194206 7194206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17788192 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;installation de mon kit EXAVIA XL acheté chez Leroy Merlin pose le même problème que les personnes sur ce fil de discussion. L&#39;alimentation arrive bien au boitier mais nous restons en mode batterie. Ce souci est apparu 5 jours après l&#39;installation. Merci de me contacter le plus rapidement possible. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 09:55:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7191345 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7191345 7191345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18046757 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 08:40:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7157356 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7157356 7157356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème sur mon moteur de portail Exavia Star .. 3 semaines de fonctionnement impeccable puis plus de reconnaissance de l&#39;alimentation et fonctionne sur batterie de secours. Pourtant le 230V est bien présent aux bornes ..<br />Ce problème semble être récurrent, quelles solutions sont possibles ?</p><p>En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Oct 2021 16:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7153623 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7153623 7153623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17991453 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cbbd0080a065df5e/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 07:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7124104 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7124104 7124104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En lisant ce forum, j&#39;ai le même problème.<br />J’ai installé mon automatisme de portail il y a une dizaine de jour tout marchait bien.<br />Et ce matin plus de présence secteur le portail fonctionne sur la batterie, j’ai testé avec un metrix et il y a bien le 220v.<br />Que dois-je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 11:55:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7119714 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7119714 7119714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17940091 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 08:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7088862 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7088862 7088862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 12:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7076389 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7076389 7076389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai le même problème mon moteur fonctionne depuis 3 semaine et ce matin ouverture normale puis en rentrant ouverture très lente . Après vérification il fonctionne uniquement sur sa batterie </p><p>Quelle est la procédure pour le SAV ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 10:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7075811 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7075811 7075811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15554052 theme-c/avatars/48.png 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Sep 2021 09:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7055563 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7055563 7055563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Meme problème que les normes messages ci dessus (si seulement j&#39;avais pu avoir connaissance du problème avant mon achat...)</p><p>Motorisation acheté en 03/2021, installé il y a 7 jours.<br />6 jours de fonctionnement parfait.<br />Hier, il passe sur batterie. Même symptôme que tout le monde...</p><p>Je souhaite donc un SAV et j&#39;espère que Somfy a réglé le problème depuis...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Sep 2021 10:22:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7050962 https://forum.somfy.fr/questions/2506195-portail-exavia-star-reconnait-alimentation-secteur/answers/7050962 7050962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17435685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2b92ea0da07b9e2f/avatar_normal.png?3389a2e 2506195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès . <br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>