[Forum Somfy] Suivi de la question: une porte du portail "pense" qu'elle n'est pas fermé ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Nov 2020 07:44:59 GMT Tue, 10 Nov 2020 07:44:59 GMT answers Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il y a un dépannage de programmer<br />enfin, quand le réparateur ne sera plus positif au covid 19.....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2020 07:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6083342 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6083342 6083342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404958 theme-c/avatars/48.png 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Souhaitez vous conserver votre demande de dépannage à domicile ou souhaitez vous que l&#39;on regarde pour faire le retour SAV de votre produit ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2020 07:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6083337 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6083337 6083337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>l&#39;installation a 3 ans et a très bien fonctionné pendant 3 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 05:56:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6079467 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6079467 6079467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404958 theme-c/avatars/48.png 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le passage d&#39;un Technicien n&#39;est pas gratuit !</p><p>Est-ce une installation nouvelle ou ancienne qui a déjà fonctionné normalement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 23:03:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6079326 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6079326 6079326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci mais cela ne change rien</p><p>j&#39;ai rempli le formulaire pour le passage d&#39;un technicien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 18:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6079031 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6079031 6079031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404958 theme-c/avatars/48.png 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout est dans la notice que vous devez posséder.</p><p>Aidez-vous de ces vidéos</p><p><a href="https://youtu.be/s4iTNpXMqow" rel="nofollow">https://youtu.be/s4iTNpXMqow</a></p><p><a href="https://youtu.be/h9WnXJ3oaSA" rel="nofollow">https://youtu.be/h9WnXJ3oaSA</a></p><p><a href="https://youtu.be/t9EHoCasSJ0" rel="nofollow">https://youtu.be/t9EHoCasSJ0</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 13:29:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6078464 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6078464 6078464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci<br />auriez-vous des liens/tutos pour faire les 2 process</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 09:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077913 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077913 6077913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404958 theme-c/avatars/48.png 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faites une RAZ du boîtier électronique et relancez une procédure de mise en service avec paramétrages des fins de courses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 09:53:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077898 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077898 6077898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier contrôle <br />le boitier contrôle avec diode rouge et verte allumée en permanence si j&#39;appuie sur statut</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 08:45:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077685 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077685 6077685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404958 theme-c/avatars/48.png 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Montrez des photos du boîtier électronique et de son étiquette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2020 19:07:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077167 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6077167 6077167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pas de voyant allumé<br />quand j&#39;appuie sur statut, le voyant rouge et vert s&#39;allume et reste allumer</p><p>c&#39;est un evolvia 400 qui a 3 ans</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2020 17:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6076921 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6076921 6076921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404958 theme-c/avatars/48.png 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous n&#39;avez pas tout dit !</p><p>Quelle motorisation ?<br />Quel est son âge ?<br />Comment sont les voyants après l&#39;anomalie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2020 17:02:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6076901 https://forum.somfy.fr/questions/2506658-porte-portail-pense-ferme/answers/6076901 6076901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2506658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>mon double portail à un souci sur sa &quot;deuxième&quot; porte, elle pense qu&#39;elle ouverte et donc essaie de se fermer (alors qu&#39;elle l&#39;est) le moteur pousse et forcement n&#39;y arrive pas</p><p>une idée ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>