[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de trouver la centrale lors de la création du compte?

Réponse de gaétan H.

gaétan H. — Tue, 10 Nov 2020 14:51:46 GMT

Je vous remercie pour votre réponse et la rapidité.
Gaétan

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 08:53:13 GMT

Bonjour Gaétan,

Vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour cette Centrale/Transmetteur, il est don normal que vous ne puissiez pas en créer de second. Je viens de vous renvoyer toutes les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,

Réponse de gaétan H.

gaétan H. — Sun, 08 Nov 2020 11:04:26 GMT

Merci JL,
mais malheureusement cette modif ne change rien.
Merci d'avoir essayé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Nov 2020 09:12:58 GMT

Bonjour

Sur le réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80 puis refaites un essai.

Si ça ne fonctionne pas, il faut attendre ici le passage d'un Yellow qui va vérifier l'état de votre centrale sur le serveur grâce au n° que vous avez fourni.

Bonne journée !

Réponse de gaétan H.

gaétan H. — Sun, 08 Nov 2020 09:06:49 GMT

Bonjour JL,
Non je n'ai jamais réussi a créer de compte.
Voici les copies d'écran.
Merci de l'intérêt porté à ma question.
Gaetan

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Nov 2020 06:57:40 GMT

Bonjour

N'avez-vous pas déjà créé un compte ?

Sinon, pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

Bonne journée !