[Forum Somfy] Suivi de la question: Date V400 qui ne change pas ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 12 Nov 2020 17:10:44 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de sebastien R.

sebastien R. — Wed, 11 Nov 2020 08:56:53 GMT

Bonjour ,je vous répond tardivement ,j’étais en déplacement pour le travail ,et merci de pencher sur mon cas.

J'ai effectué la mise a jour de la date et de l'heure à 8h48 ce jour ,et au moment où je rédige ce message il est 10h ,mon horloge n'a pas changer d'une minute.

Jean-Luc B. a écrit "Si après une mise à jour de la date et de l'heure, ça ne change pas, l'appareil est en panne." ,quel est la procédure pour effectuer un changement ?

Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 10 Nov 2020 14:56:40 GMT

Bonjour Sébastien,

Avez vous changé la date et l'heure? Est ce que cela fonctionne désormais ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Nov 2020 08:24:47 GMT

Bonjour

Si après une mise à jour de la date et de l'heure, ça ne change pas, l'appareil est en panne.

Bonne journée !