[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le moteur Slidymoove 600 tourne dans le vide en ouverture et fermeture? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Jun 2025 10:33:13 GMT Thu, 05 Jun 2025 10:33:13 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chi-Kiet,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jun 2025 10:33:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/9116181 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/9116181 9116181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chi-Kiet T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même souci que ces différentes personnes décrivent. Un moteur qui a l&#39;air d&#39;avoir une pignon qui n&#39;accroche pas. Si je l&#39;aide un coup avec la main, le système entraine bien le portail.</p><p>Que dois-je faire ? Dois-je vous poster des photos du pignon en nylon afin d&#39;être pris en garantie ? Le moteur a été acheté le 11/12/2023.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 08:34:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/9112297 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/9112297 9112297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20208307 theme-c/avatars/48.png 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>Je vous ai renvoyé le message privé. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 10:29:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6089730 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6089730 6089730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais également regardé dans mes spams et rien non plus.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2020 14:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6087961 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6087961 6087961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16330091 theme-c/avatars/48.png 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Regardez dans vos Spams ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2020 13:45:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6087909 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6087909 6087909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai pas reçu le mail pour la suite du dépannage en privé.</p><p>Bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2020 08:54:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6087190 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6087190 6087190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16330091 theme-c/avatars/48.png 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2020 07:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6083328 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6083328 6083328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si votre appareil a 2 ans, voir facture, il serait sous garantie.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 23:49:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6083072 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6083072 6083072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Après démontage du moteur, le pignon plastique est HS.<br />Ci-joint, des photos de confirmation.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure pour la réparation du moteur.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 22:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6083031 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6083031 6083031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16330091 theme-c/avatars/48.png 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous avez certainement le même problème qu&#39;ici :<br /><a title="Pignon Moteur Slidymoove 600" href="https://forum.somfy.fr/questions/2393884-pignon-moteur-slidymoove-600">https://forum.somfy.fr/questions/2393884-pignon-moteur-slidymoove-600</a></p><p>Pour être certain, pouvez-vous démonter le moteur et poster des photos de votre pignon si détérioré comme l&#39;autre sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Nov 2020 19:35:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6079108 https://forum.somfy.fr/questions/2507505-moteur-slidymoove-600-tourne-vide-ouverture-fermeture/answers/6079108 6079108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2507505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu&#39;à quelques jours.<br />Quand le portail s&#39;ouvre ou se ferme, celui ci s&#39;arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l&#39;on aide légèrement le portail ca repart et s&#39;arrête à nouveau quand on lâche le portail.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>