[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon volet roulant solaire descend de 10cm et remonte automatiquement ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 07 Jan 2021 14:43:36 GMT

Bonjour Philou,

Oui, mais je confirme qu'il s'agit bien du problème que je vous ai indiqué.
Ils sont garantis 5 ans à date de fabrication.

Bonne journée,

Réponse de Philou T.

Philou T. — Wed, 06 Jan 2021 12:57:04 GMT

merci Gaëlle
pourtant quand il est en position haute il ne descend pas
le moteur est garantie combien de temps ?
Bonne Journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Jan 2021 10:26:54 GMT

Bonjour Philou,

Il semblerait que le frein moteur soit HS.
Je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin de changer la motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Philou T.

Philou T. — Sun, 03 Jan 2021 18:10:16 GMT

Bonjour le volet continue descendre environ 20 cm après un arrêt comment faire ?

Réponse de Christopher C.

Christopher C. — Sun, 15 Nov 2020 14:25:04 GMT

Donc tout refonctionne bien ! Merci

Réponse de Christopher C.

Christopher C. — Sun, 15 Nov 2020 14:23:35 GMT

Bonjour Thomas, merci pour votre retour. Dispo ce week-end et météo clémente, je suis allé sur mon toit. Rien vu qui pouvait gêner mais lors d un nouvel essai le volet a bien suivi sa course après un point dur. Une odeur d insecte « punaise » d un coup .... pas vue ou elle était mais finalement peut-être l origine de mes soucis comme vous suggériez.
Bonne semaine

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 09:23:56 GMT

Bonjour Christopher,

Votre volet roulant réagit comme s'il rencontrait un point dur, il faudrait donc contrôler que rien de gène au déroulement du tablier du volet dans le coffre ou les glissières.

Bonne journée,