[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser un ensemble volet roulant / télécommande ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Apr 2024 14:07:05 GMT

Parfait Denis, je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Denis D.

Denis D. — Mon, 22 Apr 2024 08:33:44 GMT

Rebonjour Vanessa, désolé, je n'avais pas vu que mes volets étaient bien revenu sur l'application, ça fonctionne parfaitement, merci beaucoup et bonne journée .

Réponse de Denis D.

Denis D. — Mon, 22 Apr 2024 08:19:30 GMT

Bonjour Vanessa, merci pour votre retour mais la Tahoma me demande toujours une clef pour retrouver mes volets, pouvez vous y faire quelque chose ? Cdlt. Denis

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Apr 2024 07:46:33 GMT

Bonjour Denis,

J'ai réussi à récupérer vos volets.
En effet, il ne faut pas supprimer les moteurs Io car il sera impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.

Bonne journée,

Réponse de Denis M.

Denis M. — Sun, 21 Apr 2024 16:08:39 GMT

Bonjour, j'ai une Tahoma switch Pin 2014-1216-7830 qui n'identifie plus 2 de mes volets roulants suite à une multitude de micro coupures électriques réseau subi récemment. Au début la panne était sur un problème capteur de mon store banne que j'ai réussi à reassocier mais juste après le problème c'est reporté sur 1 volet, j'ai essayé la même manip mais rien et après une mauvaise manip j'ai perdu un deuxième volet roulant. La Tahoma me demande une clef pour reassocier ces 2 volets. Pouvez vous m'aider ? Vous remerciant par avance.cdlt.Denis

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 07 Jan 2022 07:56:13 GMT

Bonjour Nicolas,

Si la remise à zéro ou les différentes manipulations n'aboutissent pas, soit le moteur est endommager et il sera nécessaire de le changer soit on loupe quelque chose à une étape. Afin de confirmer le diagnostique je pense qu'il serait intéressant que vous contactiez la Hotline au 0820 055 055 afin de faire les manipulations avec eux en direct.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Tue, 04 Jan 2022 17:48:04 GMT

Bonjour,

Mon problème persiste toujours. La procédure proposée n'a pas fonctionné.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.
Nicolas

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 15 Dec 2021 19:33:41 GMT

Bonjour Gaëlle B.

Merci pour votre réponse. Nous avions déjà essayé la procédure sans succès.

Nous l'avons refaite ce soir :

les étapes 1 à 3 sont OK
à l'étape 4, le moteur ne réagit pas par un va-et-vient, nous allons donc à l'étape 4BIS
à l'étape 4BIS, nous appuyons sur "My", le moteur fait un va-et-vient. Nous appuyons ensuite sur les boutons montée et descente, et là il ne se passe rien. Le moteur ne réagit pas.

Une autre idée pour nous aider ? :(

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Dec 2021 16:48:27 GMT

Bonjour Nicolas,

Si votre moteur est en mode pas à pas c'est qu'il est dans sa programmation, c'est donc normal qu'il ne réagisse pas à la double coupure car tant que vous n'êtes pas ressortit de la programmation vous ne pouvez pas en attaquer une nouvelle.

Je vous invite à lire ce qu'il faut faire de ce post.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sun, 12 Dec 2021 18:27:24 GMT

Bonjour

Je rencontre à priori le même problème. J'ai installé un kit de remplacement pour volet roulant. Au moment de faire la programmation, impossible d'enregistrer les positions hautes et basses. J'ai fait une double coupure électrique, le moteur ne réagit pas. Il reste en mode pas à pas. Malgré plusieurs tentatives, même problème. J'ai suivi les consignes du lien que vous avez proposé. Toujours pareil.
Merci de me confirmer que le changement est la seule solution (intervention lourde et longue)? Dans ce cas, pouvez vous me donner la marche à suivre pour le replacement ?

Merci par avance
Cordialement
Nicolas L.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 12 Nov 2020 17:29:27 GMT

Bonjour Sébastien,

Si le volet roulant ne bouge pas plus, après la remise à zéro que je vous ai indiqué dans le post précédent et qu'il n'y a pour autant aucun obstacle sur sa course, dans ce cas il semblerait que se soit le moteur qui présente un dysfonctionnement. Le remplacement de celui-ci sera nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Wed, 11 Nov 2020 10:01:19 GMT

Bonjour Gaëlle B.,

Merci pour votre réponse. J'ai pu suivre votre procédure et parviens à faire bouger le volet. Par contre il ne veut descendre que de quelques cm et s'arrête toujours au même endroit.

La réinitialisation du point d'arrêt ne permet pas de descendre plus bas, alors qu'aucun obstacle ne gêne la descente. Aucune manipulation mécanique n'a été réalisée, le problème est apparu suite à une coupure d'électricité (merci le montage du compteur Linky !).

Avez-vous une idée de l'origine du problème ?
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 10 Nov 2020 14:53:27 GMT

Bonjour Sébastien,

Il semblerait que votre motorisation soit bloqué dans se programmation.

Je vous mets un lien ci-dessous qui va vous aider à ressortir de la programmation afin de pouvoir recommencer le paramétrage à zéro :

Reprogrammation volet roulant

Bonne journée,