[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat filaire mode manuel déclencher tout seul

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 12 Feb 2021 14:52:36 GMT

Bonjour Joe,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Joe

Joe — Wed, 10 Feb 2021 19:28:29 GMT

Bonjour,
Pour finir cette histoire. Le SAV a remplacer ma thermostat et la nouvelle marche correctement.
Merci

Réponse de Joe

Joe — Fri, 04 Dec 2020 20:39:00 GMT

Merci Sébastien, je vais répondre à votre email.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 04 Dec 2020 14:36:22 GMT

Bonjour Joe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Joe

Joe — Fri, 27 Nov 2020 13:59:26 GMT

Non, je crois pas. Il est dans la halle d'entrée. Il y a une ampoule a 3m. La passerelle est a 2m.
Merci, Joe

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 27 Nov 2020 12:44:44 GMT

Bonjour Joe,

Pouvez-vous m'indiquer si votre thermostat est placé à proximité d'appareils pouvant créer des perturbations électromagnétiques ( lampe, TV etc... )
Si tel est le cas, est il possible de déplacer les autre produits autour pour voir si le problème persiste.

Bonne journée

Réponse de Joe

Joe — Thu, 26 Nov 2020 16:14:36 GMT

Bonjour Sébastien,
J'ai le clignotant orange pour changer les piles après 14 jours. Je crois que le thermostat est en train de consommer les piles trop vite ? Et puis je crois je vais avoir les mêmes problèmes dans 1 ou 2 jours...
Merci si vous pouvez m'aider.
Joe

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 13 Nov 2020 14:16:30 GMT

Bonjour Joe,

Ok très bien, merci pour votre retour.
Dites-nous si le problème persiste.

Bonne journée.

Réponse de Joe

Joe — Thu, 12 Nov 2020 09:48:25 GMT

Après plusieurs tests, je crois que le problème était les piles. Je continue à suivre.