[Forum Somfy] Suivi de la question: problème thermostat radio : chauffe alors que la température est au dessus de la consigne

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 Jan 2026 18:11:51 GMT

Bonsoir J
Les vieilles idées on la vie dures, mais il n'est jamais trop tard pour apprendre.
L'unicité de l'adresse MAC a été supprimée a l'initiative des fabricants d'ordinateur.

Mais pour que vous puissiez le vérifier vous même je vous propose d'activer sur votre smartphone le mode développeur.
Ensuite rendez vous dans l'écran de ce mode et vous allez voir la magnifique option que j'ai encadré sur l'écran de mon smartphone en copie d'écran.

Comment une adresse peut être unique si n'importe quel smartphone peut en utilisez une au hazard ?

Réponse de J

Tue, 20 Jan 2026 13:42:29 GMT

Bonjour; il semble que mon problème n’intéresse pas beaucoup les « Yellos » . Pourtant il est toujours là, plus de 5 ans après avoir été identifié par un utilisateur. Je vais encore attendre un peu mais cela n’atténuera pas ma déception des produits Somfy.
@Jacky et aux lecteurs de ce forum: je vais persister à être ridicule car convaincu qu’une Adresse MAC (je ne connais pas de « Nº MAC ») est bien unique au monde.
Et je veux bien que l’on m’explique comment le problème d’un utilisateur peut être résolu à distance après simple échange avec un « Yello » du PIN du produit incriminé.

Réponse de FLORENT M.

FLORENT M. — Mon, 12 Jan 2026 18:40:39 GMT

Achetez un Thermostat Tado, somfy c'est de la merde. SAv aux fraises, ils laissent leurs clients se démerder sur une plateforme comme celle ci franchement c'est ridicule.
Mention spéciale pour le numéro de téléphone surtaxé en 2026 encore.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Jan 2026 18:03:29 GMT

Bonsoir J

Pour toutes vos questions je laisse les Yellos vous répondre.

Maintenant pour votre culture et pour éviter d'être ridicule en cas de discutions avec d'autres personnes le PIN du thermostat c'est le "Product Information Number" (numéro de série en francais) a ne pas confondre avec le PIN de votre smartphone qui est le "Personnal identification Number" et que vous pouvez modifier.

Dans le même ordre d'idée, le N° MAC d'un matériel n'est pas unique dans le monde, il ne doit être unique que dans le réseau local de votre box internet.

Réponse de J

Mon, 12 Jan 2026 16:06:36 GMT

Bonjour;
Plusieurs années plus tard, il semble que ce problème d'ordre de chauffe alors que la température de consigne soit atteinte voire dépassée existe toujours :-( pour ma part dans une installation pilotant 4 radiateurs électriques via thermostat, récepteurs et pont Somfy, installée depuis plusieurs années, qui marchait et sur laquelle aucune modification n'a été faite récemment. D'où mes questions:
1. comment un système tel que celui-ci peut-il se dérégler 'tout seul' ? Quelle est la VRAIE cause de ce dysfonctionnement? Sans VRAIE cause, pas de solution pérenne.
2. Que propose Somfy (5 ans après la remontée des 1ers problèmes) afin que l'on puisse continuer à utiliser ce système sans passer par un mode dégradé (cad enlever la fonction d'anticipation)?
3. Comment Somfy pense apporter une solution à tous les utilisateurs ayant ce problème sans que chacun n'ait à venir sur ce forum pour avoir une réponse individuelle?
4. Comment apporter des solution sans que chaque utilisateur n'at à fournir son code pin, ce qui est une aubaine pour tout hacker qui se respecte?
Dans l'attente d'une vraie solution et de réponses à mes questions, j'ai désactivé l'anticipation de chauffe et changé les horaires de programmation afin d'avoir la bonne température à la bonne heure. Ca marche mais ce n'est pas satisfaisant.
Merci.

Réponse de emmanuel G.

emmanuel G. — Sun, 31 Oct 2021 10:27:08 GMT

rebonjour,
bon, ben...ok...j 'ai démonté remonté les piles et çà a l'air de fonctionner
l'anticipation de chauffe était à zéro..
donc apparemment le reset était la solution...
merci

Réponse de emmanuel G.

emmanuel G. — Sun, 31 Oct 2021 10:05:12 GMT

bonjour,
même souci mais avec radiateurs électriques sans fil pilote sous thermostat et récepteur somfy, et ce sur 1 seul radiateur (les autres fonctionnent correctement dans les autres pièces)
je vais essayer les solutions vues dans le fil (reset, anticipation de chauffe)
reset: euh..comment on fait çà?j’enlève les piles et je remets?
anticipation de chauffe: que doit on régler et comment?
autre avis?

Merci à chacun d'avance

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 29 Jan 2021 09:20:48 GMT

Bonjour Florent MARSAT,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de FLORENT M.

FLORENT M. — Wed, 13 Jan 2021 15:42:02 GMT

Bonjour,

Comme promis je fais un retour. Je n'ai pas détecté de chauffe intempestive depuis, il semblerait donc que l'anticipation de chauffe soit la cause du souci. Bien vu.

Cordialement,
Florent.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 22 Dec 2020 12:55:46 GMT

Bonjour FLORENT,

Très bien faites cela et faites nous un retour.

Bonne journée.

Réponse de FLORENT M.

FLORENT M. — Thu, 17 Dec 2020 11:27:05 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis. Une consigne de chauffe est envoyé alors que la consigne ne le demande pas.

Ce thermostat me déçoit de jour en jour… Entre la géolocalisation qui fonctionne de manière beaucoup trop aléatoire et maintenant ça, je regrette amèrement mon achat et le support franchement limite via ce forum et une hotline payante.

Bref, j'ai désactivé l'anticipation de chauffe (qui était pourtant déjà réglé au minimum donc je doute que le problème vienne de la mais bon) et je surveille ça.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 04 Dec 2020 15:01:03 GMT

Bonjour Martin,

Concernant votre message, pouvez-vous m'indiquer si vous avez l'anticipation de chauffe activée sur votre application?
Pour le vérifier, veuillez vous rendre sur l'appli de votre téléphone dans le menu paramètres puis donc voir si l'anticipation de chauffe est active .

Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Dec 2020 13:47:55 GMT

Bonjour Martin
Quelle chaudière avez vous ?
Comment est branché le thermostat COM / NO ou COM/NF

Réponse de Martin C.

Martin C. — Wed, 02 Dec 2020 09:40:26 GMT

Bonjour,

Avez-vous eu une réponse à ce problème ? j'ai la même situation (sauf que mon thermostat n'a que quelques semaines). Le thermostat chauffe alors que la consigne est dépassé de 1 voir 2 degrés.
Cette nuit il a chauffé presque toute la nuit alors que la consigne était largement dépassé aussi (voir image).
C'est très ennuyeux pour un thermostat si il ne "sait" pas s'arréter

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Nov 2020 22:12:16 GMT

OK Boris.

Vous pouvez essayer de faire un Reset du thermostat

Sinon indiquez le code PIN de votre Thermostat pour qu'un Yello puisse vous aider.

Réponse de Boris M.

Boris M. — Tue, 10 Nov 2020 20:16:31 GMT

Bonjour,

Non je l'ai installé depuis 1 ou 2 ans et tout fonctionnai correctement. j'ai essayé de re initialiser mais toujours le même problème

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Nov 2020 14:05:51 GMT

Bonjour Boris
Vous venez d'installer le thermostat, ou il fonctionnait avant et le dysfonctionnement est apparu beaucoup plus tard ?