[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment regler le problème de sonnerie sur un visiophone V300?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Nov 2020 15:26:53 GMT

Bonjour Steven,

Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique présente derrière votre platine de rue (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Réponse de Steven G.

Steven G. — Sat, 14 Nov 2020 18:05:33 GMT

Bonjour, je viens de poser et connecter avec les fils mon visiophone Somfy V300 mais lorsque je j'appuie sur le bouton de la sonette extérieur ça ne sonne pas à la maison et l'écran reste éteint . Par contre sur l'écran à l'intérieur de la maison je peux visionner et entendre à l'extérieur et une fois sur 20 je peux ouvrir le portail ainsi que le portillon mais pas à tous les coups. J'ai relier mon visio aux moteurs de portail comme indiqué sur la notice qui sont aussi de marque Somfy, je les aient acheté il y a 3 mois. Aidez moi s'il vous plaît, j'ai vérifié mes branchements comme sur la notice mais ça ne fonctionne pas comme il le faudrait. Merci, très cordialement.

Réponse de eric M.

eric M. — Thu, 12 Nov 2020 11:24:52 GMT

rebonjour, J'ai fait le diagnostic en ligne et on me demande de renvoyer l'appareil car il serait defectueux. J'ai reçu le bon colissimo donc je vous envoie le visiophone.
Bonne journée
Eric

Réponse de eric M.

eric M. — Thu, 12 Nov 2020 09:01:12 GMT

>Bonjour
Voici la photo demandée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Nov 2020 10:20:33 GMT

Bonjour Eric,

Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de la platine de rue de votre Visiophone présente au dos de cette dernière ?

Bonne journée,