[Forum Somfy] Suivi de la question: Grosse latence entre appli Tohama et ELIXO 500 3S IO?

Réponse de Jee F.

Jee F. — Thu, 19 Nov 2020 19:48:59 GMT

Mwouai... disparités entre materiels pour le moins curieuse ... pour ne pas dire plus.
Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Nov 2020 14:48:22 GMT

Bonjour Jee,

Il s'agit d'un choix marketing et à se jour, il n'est pas prévu de modification.

Bonne journée,

Réponse de Jee F.

Jee F. — Thu, 19 Nov 2020 06:37:52 GMT

Bonjour
Merci pour cette réponse
Pourquoi y a-t-il de telles disparités avec les matériels de la marque?
Des mises à jour sont-elles prévues pour corriger cette latence? Ou du moins, à minima, l'uniformiser.
Merci par avance
Jeef

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2020 10:01:46 GMT

Bonjour Jee,

En effet, c'est propre à chaque équipement.

Bonne journée,

Réponse de Jee F.

Jee F. — Thu, 12 Nov 2020 18:04:31 GMT

Bonsoir,
Merci pour cette précision.
Cependant comme je l'ai indiqué plus haut, a l'ouverture ou à la fermture des mes VR IO, je vois les volets se fermer sur l'application.... une position intermediaire apparaît pendant la phase de montée ou de descente.... et mes volets ne mettent pas 2mn45s pour s'ouvrir et se fermer.
Est-ce donc une particularité de ma motorisation de portail? (ELIXIO 500)
Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Nov 2020 12:30:53 GMT

Bonjour Jee,

En effet, le retour d'information n'est pas instantanée, la TaHoma sollicite pas en permanence les équipement IO pour connaître son statut, mais toutes les 2min45s, si vous souhaitez forcer une sollicitation de la box domotique pour qu'elle réactualise le statut des équipements, il faut se déconnecter, puis se reconnecter à l'application TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Jee F.

Jee F. — Tue, 10 Nov 2020 11:58:10 GMT

Test réalisé avec une keygo
Enfermé dans le placed, clé juste a côté de la tahoma... une seule impulsion... ça s'ouvre sans soucis
Que peut-on en conclure?
Merci par avanve

Réponse de Jee F.

Jee F. — Tue, 10 Nov 2020 09:35:38 GMT

... c'est ce que je ferai....
Je precise un point... la distance entre la tahoma et le moteur est de 13m
A tout'
Jeef

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 10 Nov 2020 09:08:28 GMT

Bonjour

Oui mais du coup, pour faire l'essai avec la télécommande, il faudrait que vous puissiez vous enfermer vous même dans le placard....

Réponse de Jee F.

Jee F. — Tue, 10 Nov 2020 09:05:20 GMT

Bonjour Jean-luc
En effet la tahoma est dans un placard... il faut traverser un mur de briques isolé...
Je vais faire un essai avec une télécommande.
Je présume qu'il faut que je puisse manœuvrer l'ouverture/fermeture depuis ce placard avec la telecommande... Si ça fonctionne, que pourait-on en conclure ?

Je reviens vers vous dès que j'ai fais l'essai
A tout'
JeeF

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 10 Nov 2020 08:17:25 GMT

Bonjour

A quelle distance se trouve le portail du Tahoma et quels sont les obstacles à traverser ?

Pouvez-vous faire un essai de manœuvre du portail avec une télécommande depuis l'endroit ou se trouve le Tahoma (qui ne doit pas être enfermé dans un placard !)..

Bonne journée !

Réponse de Jee F.

Jee F. — Mon, 09 Nov 2020 21:26:54 GMT

Un peu radical comme solution
La latence est présente depuis le début de l'installation.
Avant d'en arriver là... avez vous constaté la même chose sur votre installation?
Bonne.soiree

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 09 Nov 2020 20:42:51 GMT

Bonjour,

Essayez de faire une RAZ de l'Elixo et de reprendre une procédure de mise en service.

Réponse de Jee F.

Jee F. — Mon, 09 Nov 2020 20:07:47 GMT

Bonjour
Application, Box Tahoma et Elixio Installés y'a à peine 2 mois

Vius avez une idée ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 09 Nov 2020 20:01:29 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de votre Elixo IO ?