[Forum Somfy] Suivi de la question: Sonnerie intempestive fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Nov 2020 13:40:19 GMT Thu, 12 Nov 2020 13:40:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 13:40:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2510214-sonnerie-intempestive/answers/6090587 https://forum.somfy.fr/questions/2510214-sonnerie-intempestive/answers/6090587 6090587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2510214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai acheté un V100 il y a tout juste plus de 2 ans. Installation très facile, qualité vidéo ok, et tout marche !<br />Après 2 ans sans aucun soucis, j&#39;ai commencé à avoir des sonneries intempestives, le soir. Initialement, j&#39;ai cru à un passant plaisantin, mais finalement, même moi-même posté à l&#39;entrée, les sonneries arrivaient sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton....<br />J&#39;ai démonté la platine de rue, tout vérifié, et trouvé un petit insecte dedans. Je l&#39;ai enlevé, nettoyé avec un linge sec et propre ....et pas de sonnerie intempestive pendant 4 jours ! J&#39;étais ravi en pensant avoir résolu mon soucis ! Mais le problème est revenu....<br />Renettoyage de la platine (qui était propre), remontage de l&#39;ensemble, et le problème ne semble pas partir. La fréquence des appels intempestifs semble se produire le soir, et parfois après un passage pluvieux....mais ce n&#39;est pas régulier.<br />Help !!<br />Un grand merci pour toute aide car je pense vraiment que Somfy est une excellente marque, mais je suis vraiment déçu que cet équipement n&#39;ai tenu que 2 ans....qui en plus est la période de garantie...J&#39;espère que la notion d&#39;obsolescence programmée n&#39;est pas en cause!<br />Un grand merci pour toute aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-il sous garantie ou plus ?</p><p>Quelle est la date d&#39;achat ?</p><p>Hors garantie, il est certainement réparable, vous pouvez cliquer sur mon nom ...</p><p>Sous garantie, il est à la charge du SAV Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2020 22:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2510214-sonnerie-intempestive/answers/6086826 https://forum.somfy.fr/questions/2510214-sonnerie-intempestive/answers/6086826 6086826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2510214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai acheté un V100 il y a tout juste plus de 2 ans. Installation très facile, qualité vidéo ok, et tout marche !<br />Après 2 ans sans aucun soucis, j&#39;ai commencé à avoir des sonneries intempestives, le soir. Initialement, j&#39;ai cru à un passant plaisantin, mais finalement, même moi-même posté à l&#39;entrée, les sonneries arrivaient sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton....<br />J&#39;ai démonté la platine de rue, tout vérifié, et trouvé un petit insecte dedans. Je l&#39;ai enlevé, nettoyé avec un linge sec et propre ....et pas de sonnerie intempestive pendant 4 jours ! J&#39;étais ravi en pensant avoir résolu mon soucis ! Mais le problème est revenu....<br />Renettoyage de la platine (qui était propre), remontage de l&#39;ensemble, et le problème ne semble pas partir. La fréquence des appels intempestifs semble se produire le soir, et parfois après un passage pluvieux....mais ce n&#39;est pas régulier.<br />Help !!<br />Un grand merci pour toute aide car je pense vraiment que Somfy est une excellente marque, mais je suis vraiment déçu que cet équipement n&#39;ai tenu que 2 ans....qui en plus est la période de garantie...J&#39;espère que la notion d&#39;obsolescence programmée n&#39;est pas en cause!<br />Un grand merci pour toute aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>